近日,一面来自北京的锦旗寄到了丽江市文化和旅游局,游客以这样的方式感谢丽江导游吉龙的暖心服务。
据导游吉龙回忆,这是2023年12月底带过的一位客人,当时北京游客苏苏带着女儿出行,在半夜突发胃疼和高原反应时,吉龙及时进行了关心和帮助,得到了客人的认可。
“时隔三个月,收到客人寄来的锦旗感觉很开心,也很意外,只是做了自己该做的事,却被游客铭记于心,非常感动。”吉龙说。
吉龙来自丽江名途国际旅行社,至今已经从事导游工作七年多的时间,自从业以来,他一直秉承游客至上,服务为本的原则,坚持职业操守,以游客满意为第一标准,言行文明礼貌,服务态度谦和,让游客们感受到文明快乐的丽江之旅。至今从未引起过任何投诉,客人好评不计其数。
记者了解到,吉龙作为丽江名途国际旅行社的“导管”,为确保来丽游客在旅途中的安全和体验感,在工作中,他带领着团队20多名导游认真做好工作,从行程安排、餐饮住宿、景点讲解到应急处理,认真把控好每一个细节,真真正正让游客在旅途中感受到舒心和快乐。
吉龙表示,未来他将继续带领公司的导游团队加强学习和实践,提高自己和团队的专业素养和服务水平,积极探索新的旅游线路和模式,为游客提供更加丰富多彩的旅游体验。同时,他也希望通过自己和团队的努力,为丽江的旅游市场添砖加瓦,让更多的人了解并爱上这座美丽的城市。
文 木琼晓
图 受访者
编辑 刘榕杉
本期责编 张灵洁 龚怡丹
审核 马波 刘丽
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