2024年3月15日

是第42个国际消费者权益日

也是全体消费者的共同节日

今年的主题是

“激发消费活力，倡导诚信经营”

作为一名消费者

我们享有哪些基本权利？

生活中常见的“霸王条款”有哪些？

如何维护自身的合法权益？

看这里↓

常见霸王条款

霸王条款在我们日常生活中屡见不鲜

消费者不了解维权体系或认为维权过程繁琐

往往给了商家可乘之机

下面是一些常见的霸王条款

让我们一同了解并对霸王条款说“NO”

消费维权

当我们需要谋求自己的合法权益时

可以通过以下途径维护自己的权益:

1.与经营者协商和解；

2.请求消费者协会或者

依法成立的其他调解组织调解；

3.向有关行政部门投诉；

4.根据与经营者达成的仲裁协议

提请仲裁机构仲裁；

5.向人民法院提起诉讼。

消费维权如何取证

维权必然离不开证据的支持

当我们发现商品与描述不符时

我们要第一时间保存证据

而我们应该如何保存证据呢？

下面以网购为例：

面对不合理的消费陷阱与套路

我们要勇于维权

提升自我消费安全意识和树立正确的消费观

利用好法律这把锋利的武器

成为一名理智的消费者

牢记监督热线 维护自身权益

消费者申诉举报：12315

价格投诉热线：12358

质量投诉：12365

电信投诉：12300

法律援助：12351

图片：人民日报官网

编辑：赵梓涵

审核：杨柳 尹亮 李美林

终审：李林