为进一步提高市民网络诈骗防范意识、维护消费者合法金融权益，3月15日下午，在光大银行广州分行组织了一场别开生面的“金融高管携手反诈民警讲消保”金融宣教活动。

活动现场，光大银行广州分行金融高管代表化身消费者权益保护志愿者，与客户面对面交流防范不良金融行为的心得体会，主动向客户发放“3•15”宣传折页，提示广大消费者陌生电话勿信勿听、不明账户勿转账、保护好个人信息，提升客户的权益保护意识，同时聆听客户对光大银行业务、服务、产品等方面的意见建议，提升消费者金融权益保护意识，受到现场客户的广泛好评。

此次活动还特别邀请到广州市公安局天河区分局杨警官到场为客户现场宣导反诈知识，杨警官以浅显易懂的语言，借助典型案例，对电信网络诈骗的相关知识和反诈攻略进行讲解，让市民听得懂、记得住、用得上。现场播放反诈宣传等短视频，并结合杨警官所传授的防诈知识点、宣传视频中的案例进行现场有奖竞答互动。

据了解，3月15日当天，光大银行广州分行全辖各支行行长同步开展“行长来了”活动，来到厅堂担任“金融消保志愿者”，向客户普及消费者八大权益、防范“非法代理维权”等知识，收集处理客户对该行金融服务的意见与建议，帮助客户进一步提升风险责任意识和理性维权能力。

光大银行广州分行相关负责人表示将秉承“坚持以人民为中心”发展理念，“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务水平、服务效率，不断丰富适合消费者的金融产品，进一步强化“阳光消保”的核心品牌价值，提高消费者金融知识水平和安全风险防范意识，积极构建和谐健康的金融环境。

文｜杨广

编辑：胡彦