为保护消费者的合法权益，有效解决消费者“急、切、愁、盼”的问题，持续提升服务质量，根据山东省行业协会的工作要求，阳光人寿山东分公司及下辖机构在3月15日统一开展“总经理接待日”活动。

活动当天，分公司及中支机构班子成员与客户面对面沟通，聆听客户心声，挖掘产品和服务方面的改进点，并对具体问题进行专业答疑，然后带领客户一同学习观看山东监管局《金号角315特别版-纠纷多元化解》视频内容，由一把手带头对金融纠纷多元化解工作进行宣传普及，提升消费者对调解工作的认知度、参与度和认可度，这也是公司坚持好、发展好、贯彻好新时代“枫桥经验”的重要环节。

通过“总经理接待日”活动，进一步畅通了投诉处理渠道，打造了高管与客户“零距离”的良性互动沟通平台，让公司高管聆听到来自客户的真实声音，可以为客户提供更优的产品与服务体验，也让客户感受到阳光良好的服务形象，传播阳光的爱与责任。

阳光人寿山东分公司将持续做好新形势下保险消费者权益保护工作，为民办好实事，护佑客户美好生活，传递阳光大爱。