本文转自：人民日报客户端

杨颜菲

一身“蓝马甲”穿梭社区街巷，数双爱心手合力排忧解难。多年来，他们怀抱朴素的助人之心走遍洎阳街道的家家户户，帮遍邻里的大事小情，让温情之美弥散，让和谐之曲奏响；从一个社区、10余名热心人，发展成为拥有两千多名成员的大型社会组织，是群策群力开出的爱心之花，也是平民慈善结出的金枝硕果；他们发挥基层社会治理“先锋”作用，志愿服务内容从初始零散的卫生整治、安全保卫等升级为文艺宣传、环境整治、信访维稳、社会治理、爱心帮扶、交通疏导六大类。

他们的身影每天穿梭在大街小巷，织成了一道绚丽的风景，给人们带来快乐和平安。这些美丽的“蓝马甲”，便是乐平市洎阳帮帮总团志愿者协会的志愿者。

党建引领向善之心

现今的洎阳街道，环境优美、邻里和谐。谈起“蓝马甲”，街道居民无人不知、无人不晓。帮帮团成员每天都穿着标志性的蓝马甲在社区中帮居民们解决大小事，他们来自群众也服务群众，而谈起这支有着非凡口碑志愿队伍的建立，现任会长徐国平介绍说：“大家力量能够凝聚起来，主要依靠的是党建引领。”2017年8月，洎阳街道党工委积极发动社区退休老党员、老先进创立洎阳街道“帮帮团”志愿者协会，以上帮政府、下帮群众为原则，吸引了十多名热心公益的群众加入其中。帮帮团前团长，同时也是最初一批加入志愿者队伍的徐庆辉说：“像我们这个年纪的老人，很多人都说我们应该在家享受天伦之乐，但是我们选择了另外一种生活：去帮助别人，为社会作贡献，出发点就是帮助别人，快乐自己。这些事情给我们带来的快乐是饱满又独特的。”

在洎阳街道党工委的领导下，帮帮团走遍社区每一个角落，对准居民关心的热点难点问题，开展各项志愿活动。如在孩子们的上学路上维护交通秩序，为高考考生设立爱心服务站，或是帮助调解邻里纠纷，在社区内开展治安巡查。只要发现社区居民有什么难处，帮帮团成员便如“及时雨”一般出现。有了帮帮团，大家的生活更方便，环境更优美，社区风气也更加文明。在帮帮团取得良好成效后，洎阳街道其他社区的帮帮团分团也如同雨后春笋一般生长起来。现在，洎阳街道25个社区都有自己的分团，帮帮团的影响力也扩散到了周边13个乡镇，成功将群众热衷公益的向善之心凝聚在了一起。

做好群众的调解员

日常生活难免有磕磕绊绊，大大小小的矛盾和摩擦总是时时发生。本着用心倾听百姓声音，用情化解百姓矛盾的工作理念，“帮帮团”成立了群众“说理组”，组织专门的“调解员”帮助解决居民生活中的各种诉求。工作上，他们做到居民来电来访必登记，说事过程全记录，确保居民诉求“件件有回音，事事有着落”。说理组成立以来，成功调解大小矛盾900余起，真真切切是社区居民的“贴心人”。

3年前，有居民向帮帮团调解员胡金水反映，他20多年前的借款还款裁决书一直没有得到落实。那时正值疫情防控的特殊阶段，胡金水每天不但与团队参加疫情防控的各项工作，还利用上户走访的机会调查欠款方的去向、这些年来的经济收入情况，及时和借款方向人民法院提供相关调查信息。这项工作耗费的时间精力巨大，但胡金水始终没有放弃。经过三年的努力，被告方终于在2023年12月20日将欠款归还，这起纠纷最终得到了妥善解决，也维护了法律的尊严。原告收到欠款后，不仅向帮帮团送上锦旗，还对胡金水表达了诚挚的感谢。帮帮团的调解员们不但帮助解决群众诉求，还在市信访局协助接访和维持秩序，耐心细致地听取信访人的诉求，给信访人讲政策、讲法律，讲道理。一些能在基层社区解决的问题，帮帮团成员都会尽量帮助信访人在基层解决。他们不但为百姓生活带来了方便，也减轻了政府的工作压力。“大家对我们的信任是最珍贵的东西。”一位帮帮团调解员说，能够帮助群众调解成功，就是最大的快乐。

温暖守护“一老一小”

洎阳街道84岁独居老人陈和凤常常感叹：“我觉得很幸运，家旁边就住着3个志愿者，平时志愿者会帮我买米买菜，我身体不舒服时，他们还会从家里带饭给我吃，像亲人一样。”老人口中的志愿者，来自帮帮团在社区开展的“敲门行动”。在“敲门行动”中，帮帮团每日安排志愿者上门看望高龄、孤寡老人，了解他们的身体状况，还常常陪老人拉拉家常，减轻老人的孤独感。帮帮团成员童火兰是一位老党员，也是一名社区退休干部。她将社区所有空巢、孤寡老人进行登记造册，组织志愿者结对帮扶、定期看望。逢年过节，志愿者都会给空巢老人和高龄老人送去美食，帮老人洗洗涮涮、晒晒被子、晾晾衣服。帮帮团还在社区内为老人提供爱心义剪、义诊活动，现已开展160场次，服务人数达8000多人。除关怀老人外，帮帮团几年来一直在开展贫困生的对口帮扶工作。帮帮团成立了专门的爱心助学站，联合中华社会福利基金会、北京UU公益、乐平市工业园区等爱心单位及公益组织，资助从小学到大学各个不同年龄段的贫困生共785人次，发放爱心助学金近100万元。许多贫困学子经济上得到了帮助，思想上受到了熏陶，他们感受到了社会的温暖，重拾了求学的信心和勇气。

“帮帮团”是个充满爱心的大家庭，团员之间常常互帮互助。2019年4月，“帮帮团”志愿者王正顺被确诊患重疾，时任总团长的徐庆辉立即与北京UU公益创始人王文娟取得联系并联合乐平市志愿者联合会发起筹款，在短短的一周时间里，筹得善款20余万元，为患者雪中送炭，真正让爱心得到了传递和延续。

“帮帮团”“团”聚起来的是一颗颗朴素的爱心，它们聚合起来产生的巨大能量，在街道中绽放了慈善之花，“帮”出了温情善果。点点滴滴的行动比宏大的口号更加掷地有声，持之以恒的付出换来的是群众金子般的信任。帮帮团以不计报酬，无私奉献的志愿精神得到了社会的认可和百姓的赞扬，他们走出了一条独具特色的公益组织发展之路，他们向我们诠释：慈善从来不是富人的专利，而应当是社会的普遍共识。“慈心为人，善举济世”，是每一个个体的善心奉献，铸就了慈善事业的光辉。

审签：郑少忠