为了更加全面地打造一个模范服务创新型网点，工行北京延庆妫水北街支行从实际出发，主动出击，换位思考，举一反三，认真贯彻并落实总分支行规范化服务标准，积极推动服务的质量和水平不断提升，从而赢得广大客户的信赖与支持。

实现意识的转变。客户的认可是我们一路前行的源动力。因此，延庆妫水北街支行利用工作之余进一步强化了服务的培训和指导，旨在使全员的规范化服务能够从被动转变为主动，养成自我管理、自我约束、自我提高的良好习惯，以此促进基层一线服务水平的整体提升。同时，通过加强服务案例的专题学习，增强全员尽心服务的意识，培养全员认真负责的态度，全面塑造网点优质的服务文化理念。

创造最优的环境。为了给客户营造一个温馨、舒适、便捷的网点环境，延庆妫水北街支行对办公环境、服务效率、工作质量等都做了细致化的管理，努力提升网点整体形象，不断优化网点厅堂环境，时刻保持网点环境整洁度，不留卫生死角。同时全天候保持门前环境卫生整洁和网点全面消毒处理，让每一位到店客户都能保持一个舒适愉悦的心情。

满足客户的诉求。鉴于本网点地理位置的特殊性，延庆妫水北街支行结合实际工作规律和现状，科学化采取了精细管理，精准分流，优化配置，合理分工，内外联动等方式最大化缩短了到店客户等候时长。与此同时，认真分析客户对服务存有疑义的原因，结合实际工作情况，多方沟通，耐心解答，快速整改，努力为客户提供最优质、最便捷、最舒心的服务。