市民反映，3月9日，其孩子通过抖音在莒南县一酒店购买了奥特曼演出票，花费178元，市民表示其孩子仅6岁，与商家协商退款未果，要求相关部门落实退款。

3月14日，莒南县市场监管局热线办工作人员与诉求人联系了解详细情况，确定其6岁的孩子误操作购买了奥特曼演出票，工作人员和诉求人到商家协商退款。

经过县市场监管局的协调，商家给予退款125元，诉求人对处理结果表示满意。