3月21日，针对“记者卧底鲜芋仙曝光后厨乱象”问题，鲜芋仙官方微博发布致歉声明称：对于品牌的单店负面问题，我们也深表歉意并深刻自省！对此报道，总部尤为重视，3月21日紧急召开内部会议，决定对涉事的北京长楹天街购物中心店及北京西直门凯德MALL店进行关闭整顿处理，恢复营业时间待定。针对涉事门店管理不规范，门店店长暂停职务，该事件也在调查中，后续会进行相关人员的处罚。

3月21日，北京广播电视台生活频道《生活这一刻》栏目曝光了北京鲜芋仙位于长楹天街购物中心和凯德MALL西直门店的两家门店的后厨乱象。（生活这一刻微博、鲜芋仙微博）