“我们必须要看证才能放行！”
面对无臂残疾人李先生走无障碍通行通道的诉求，武汉地铁站的工作人员却坚持要男子拿出残疾证方可放行。李先生质问“那你看证的目的是什么”？工作人员毫不犹豫地回答“确定你的残疾人身份”。
这犹如小品中的荒唐一幕，3月18日真实发生在武汉一地铁站。李先生一脸委屈，因为自己没有双手，即便是带了残疾证也拿不出来。但工作人员同样“委屈”，因为这是站里的规定。
没有残疾证就不能证明是残疾人，即便叫来了工作人员的领导还是不能放行，最终李先生只能购买车票，艰难地从闸机处通过。
视频在网上传开后，有网友评论称“一个是无臂，一个是眼盲心盲”，他们两方都是残疾人。
网上的舆论，最终在4天后得到了武汉地铁方面的官方回应。简短的几句话，却把责任推得一干二净。“工作人员现场处置问题不周，深表歉意”，那名在现场宁愿挨骂也要维护公司制度的工作人员，最终背了个“处置问题不周”的锅。
一张地铁票，区区几元钱，无论是李先生还是地铁公司，都不是什么大不了的事。但要求一个无臂残疾人必须出示证件才能证明残疾身份，这个绕口令般的说辞，却把地铁公司官僚主义和形式主义的嘴脸表现得淋漓尽致。
是什么让地铁工作人员冒着被骂的风险，去向一个残疾人索要证件，无外乎两种原因。
第一种是底层人物一旦掌握了权力，就会百般刁难同类人，以显示自己的高人一等。地铁站的工作人员虽然也只是普通人，但给了他们一把钥匙，就给了他们为难别人的权利。
第二种是制度的僵化让工作人员失去了最基本的判断力，这些工作人员并不是看不到李先生的残疾，只是他们可能在一次次的“自作主张”后，被制度碰头破血流，只能收起自己的怜悯，而选择成为制度的维护者。
看似一个无伤大雅的小问题，也谈不上给当事人造成了多么大的伤害和损失，但当一项充满善意的政策，被如此无礼的执行后，给人的感觉如鲠在喉。表面上是保障残障人士出行权益不力，而背后的逻辑确实懒政思维。
国家制作各种证件的目的，是为了查证时的方便，而不是给查证带来麻烦。如果这仅仅是武汉一个地铁站的规定，倒也不至于引起社会如此大的反应。这样的现象充斥在各种场景，我们每个人都被一张张证件来定义，而事情的本身却被视而不见，这才是最可笑的一点。
然而这样的笑话却让人笑不出来，因为我们随时有可能就成为了当事人。“怎么证明你是你”这一伤脑的问题不断出现，制造出的诸多麻烦，才是我们更大的困境。
武汉地铁站工作人员该骂，但制定制度的人还有不断给制度加码的上级领导才是罪魁祸首。
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