文/娱来君

如果不是新京报报道，我都不敢相信，在如今这个科技发达，追求便捷的时代，还会发生这样的事情。

众所周知，根据中国残疾人保障法，残疾人持有效证件可以免费乘坐各种公共交通工具的。

近日，武汉一名无臂男子在免费乘坐地铁时，却被工作人员要求出示残疾证，不给证就不能免费乘坐，由于男子当天忘记拿残疾证了，根本无法出示。

而工作人员的处理方式让人既寒心又愤怒。

甚至牵连了整个武汉！

这是怎么回事呢？

据当事人李先生透露，由于他是残疾人，所以在当天乘坐地铁时，便直接来到了无障碍通行入口，结果却被工作人员拦了下来，并要求李先生出示残疾证。

由于当天出门忘记带残疾证了，加上自己没有双臂，也不方便携带，于是希望工作人员能够行个方便，毕竟自己是不是残疾人一眼就能看出来。

然而，工作人员却始终不为所动，声称规定上明确要求必须出示残疾证，才能够证明乘客是残疾人，才可以放行。

直言没有残疾证就不能证明是个残疾人，就不能够免费乘坐地铁。

面对工作人员的阻拦和要求，李先生显得十分无奈，只好拿钱出来买票乘坐地铁。

由于没有双臂，李先生只能用脚夹着地铁票过卡，这一幕让人看后感到十分心酸。

对于此事，网友们看后彻底炸锅了。

不少网友表示人是活的，规定是死的，要学会通融，如果什么事都按照规定那样去做，跟机器人又有什么区别？

还有网友嘲讽道：“只要有证，正常人也可以是残疾人；只要没证，残疾人也只能是正常人。”

“是不是残疾不重要，重要的是有证就行”“为证服务，不是为残疾人服务”。

另外，有网友表示让乘客出示残疾证主要是为了防止正常人冒充残疾人，而不是防止残疾人冒充残疾人。

言外之意，就是通过肉眼可以辨别出对方是不是残疾人，像李先生这样一眼就能看出的，根本不需要看残疾证，如果肉眼辨别不出来，要求出示残疾证也是合情合理的，而不是明知道对方就是残疾人，还强制要求对方必须出示残疾证。

也有网友认为大家之所以感到愤怒，是明明李先生就是残疾人，还非得以残疾证为准，没有残疾证就不给免费乘坐，最后只能买票乘坐，看到失去双臂的李先生用脚放地铁票那一幕，真让人寒心，地铁工作人员的行为也让人感到无比的愤怒。

都是底层人，理应相互理解，相互帮助，没想到却是想尽办法为难别人，着实让人难以理解。

面对铺天盖地的批评声，武汉地铁再也坐不住了，于3月22日发文回应此事。

武汉地铁表示对于残疾人未能成功免费乘坐地铁一事深表歉意。

从这件事中，承认是工作人员处理问题不周，没有保障好残疾人员出行权益，通过此事，他们会努力优化特殊乘客的出行服务保障，欢迎大家的监督。

对于武汉地铁的道歉，有网友却表示不接受，认为只是一个道歉毫无诚意，理应处罚当天处理这件事的工作人员，让他们彻底意识到自己的错误，从中吸取教训，否则将来还有可能会犯这样的错误。

不得不说，通过这件事可以发现，大众对残疾人这个群体还是十分关注和关爱的，同时也表现出了极大的包容性和关注度。

残疾人作为弱势群体，我们除了给予更多政策性的待遇，也应该落到实处，保证他们能够真正享受到待遇，让他们感受到这个社会该有的温情。

另外，还要用平等的眼光看待他们，尊重他们，并在一定程度上保持宽容。

所以一定要铲除形式主义，做人做事一定要懂得灵活多变，当现实问题与规定产生冲突时，要懂得用合理的方式解决问题，而不是刻板地遵照规定。

因为我们是人，不是冷血动物，要有温度和态度。

你怎么看待地铁工作人员的处理方式呢？