距山西省省会太原不到100公里的祁县，因"昭馀祁"而得名。岁月悠悠，沧海桑田，昭馀祁泽薮逐渐干涸，但古为“川陕通衢”的作用仍未消逝，至今依然是山西省重要的交通枢纽之一。
坐落在祁县东观镇马家堡村108国道旁的山西隆擎汽贸服务有限公司（简称隆擎汽贸），是东风商用车新近布局在祁县的专属服务站。副站长李邈介绍说：“我们建站不久，主要是服务祁县周边的东风燃气车。”
品质过硬 备受认可
祁县周边的燃气车火爆不是这一两年的事。
众所周知，作为中国煤炭资源最为丰富的地区之一，山西被誉为中国的“煤炭王国”，同时还拥有丰富的矿产资源，包括铁、煤层气、铝土矿等。丰富的资源为山西省发展以天然气重卡为主的资源型道路运输提供了得天独厚的条件。
“选择燃气车的用户越来越多。我们接待的进站客户有车队也有散户，大多数车队客户以跑短途、拉煤炭为主，有固定路线；散户主要是跑长途，多数往新疆、内蒙跑，拉的货物也比较多样化，什么都有。”
据了解，祁县周边用户选购东风燃气车产品的主要原因一是气耗低，二是高可靠。“祁县周边市场以燃气车为主，选择龙擎和康明斯动力链的都有。综合反馈，在同类产品中东风燃气车的气耗表现还是很好的。”李站长表示，不管是与客户闲聊还是后台数据都显示，东风燃气车在夏季的平均百公里气耗为28-29kg，“节气性能优秀！冬季受温度影响，气耗略有上浮，但百公里平均气耗最多也就略微高出三四公斤”。
此外，客户整体反馈东风燃气车故障少、出勤率高。“我们以服务本地用户居多，大部分人过来都是进站做日常保养，质保期内保修的案例很少。而且现在的车辆基本都是10万公里长里程保养，因此站内平时都见不到车，都在外面忙活呢。”
更重要的是，为了让用户获得更好的运营体验，东风商用车针对车辆配置不断进行优化调整，进一步提升了用户口碑。出色的气耗和可靠性表现，让东风商用车在在当地备受欢迎。“作为二汽品牌，东风商用车的产品在整车做工和质量保障方面相对比较优秀，广受用户认可。无论是整车质保还是服务布局，包括服务的及时性，都是业内领先的水平。”
系列重拳 无忧畅行
得益于国六b实施以及油气价差倒挂，2023年以来燃气重卡凭借天然的成本优势迅速成为市场上的香饽饽。东风商用车乘势而上，切合客户“轻快好省”的购车需求，延续可靠基因，一举推出多款更轻自重、更低气耗、更强动力的燃气车产品。
比如东风商用车燃气车立足于一体化黄金动力链，推出龙擎DGi13燃气机+龙擎DT14变速箱以及东风康明斯ISZ15N+赢动AMT的经典品质组合，完美匹配不同工况需求的动力输出，辅以轻量化、降风阻设计等节气能力加持，打造极致性价比商品，实现全工况高效运营，一年至少可节省燃料成本2万元以上。
东风商用车还针对首任车主推出了燃气车全系产品8大品质承诺：包括发动机核心零部件超长质保、指定故障以换代修、首保,一年2次车辆免费体检和免费上门及专属服务,紧急救助、超时补偿等品质承诺。
说到即做到。李站长表示，落实到终端，遇到紧急事件，服务站必须对客户需求做到及时响应、限时到达、限时维修。“我们服务站有8位服务技师，24小时有人值守。一旦接到总部救援工单，20分钟内准备就绪出发救援。如果遇到特殊情况，还可以通过东风商用车紧急订单系统知会总部，以安排紧急发货、走急件航空，一切以及时保障客户正常运营为优先目标。”
重诺守信是一种态度，更是一种文化。东风商用车践行以“客户为中心”的理念，深耕“东风阳光”服务品牌，通过快速响应、限时服务、预见性维修和远程诊断等，在燃气重卡市场为客户提供更好的用车体验，步步为营铸就东风商用车燃气车系列产品的金字口碑。
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