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倾听客户需求，坚持稳步创新，外运集运把客户每一件“关键小事”放在心上，陆续推出了智能客服“招小博”&“集小智”、个性化船期表自助下载、SNL网上服务公众号货物追踪个人订阅、微信小程序船期和货物追踪订阅等服务。开展专项调研和年度客户满意度调查，将“问需于客、问效于客”贯穿始终。
让我们换个视角，沉浸式感受外运集运客服中心带来怎样的便利吧！
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中国航务周刊2023年度特刊
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本期 编辑：Effy 审发：王禹
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