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我们经常会问：“一个好消息，一个坏消息，你想先听哪一个？”
可能每个人的回答都不一样。
但是这个问题的背后，其实有着复杂的心理因素，包括损失规避、近因效应等。
对这个问题的回答，遵从一个有趣的沟通策略，即快乐和痛苦四原则。
1.多个好消息要分开发布。
一次捡到100元开心，还是先捡到20元，走几步再捡到30元，再走几步又捡到50元更开心？
对于大多数人来说，是分开捡更开心。
所以，如果有多个好消息要说，可以从小到大分开说。
比如，领导先表扬员工工作出色，然后告诉他奖励一次免费旅游，最后告诉他是双人游。
而不是直接说“奖励你一次双人旅游，感谢你的出色工作。”
2.多个坏消息要一起发布。
多个坏消息一起发布，会减轻对方的痛感。
而不是像挤牙膏一样，一点点发布坏消息，会让人感觉更难以忍受。
3. 一个大的坏消息和一个小的好消息，要分别发布。
比如说，甲股票赔了50万元，但是乙股票赚了10万元。
而不是说“两只股票一共赔了40万元。”
记住一个原则，先说坏的，后说好的，先抑后扬。
如果没有好消息，就使劲找，总能找出一点好消息。
4. 一个大的好消息和一个小的坏消息，要一起发布。
反过来，甲股票赚了50万元，乙股票赔了10万元。
这时就要说：“总的来说，我们赚了40万元”，而不是说“虽然甲股票赚了40万元，但是乙股票赔了10万元。”
不要让小的坏消息影响了好心情。
从以上四个原则可以看出，好消息和坏消息怎么说，主要遵从增加快乐、减少痛苦的原则。
作者简介：伏琴，大号签约作者、约稿作者，讲书稿签约作者，大学老师，写作导师。学员上稿率100%，超过半数上稿大号。公众号“伏琴读书”，微信号cathyseed2。
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