日前，冰城市民陈女士向生活报记者反映，她在融创观澜壹号购买的别墅，从2020年10月验收进户开始，就一直存在返水的情况。如今3年多了，不但房子住不上，就连最基本的装修都无法进行。

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近日，记者来到了陈女士的别墅，该户型包含地下室、一楼和二楼。记者在二楼的卫生间地面上看到了已经干涸的水迹，在一楼地下室也有类似返水留下的水迹，在一楼靠近门口的棚顶处，出现了掉墙皮的情况。陈女士的弟弟告诉记者，姐姐的房子是2019年10月花300多万元购买的。2020年10月30日，开发商通知姐姐验收进户。“姐姐在物业的陪同下到达现场，发现一楼和地下室当时大面积返水，于是拒绝验收签字。”物业当场找来了施工方进行维修，物业也承诺维修后再交付。

2021年，融创物业再次联系陈女士，告知房子已全部维修完毕，可以进户了。可当陈女士到达现场后发现，不但之前的返水问题没解决，地下停车场也出现了返水的情况，于是陈女士再次拒绝进户。此后，陈女士担心房产出现其他纠纷，无奈之下于2023年办理了进户，但此时返水问题仍然存在，达不到入住标准。当时，物业表示会尽快联系施工单位进行维修。如今，陈女士的物业费已经交了一年，想要装修入住，但因为返水问题迟迟得不到解决，装修的事一直被搁置。

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记者随后来到融创物业，工作人员承认此前确实存在返水的情况，他们也进行了简单的处理，但无法彻底维修，物业只能联系地产公司说明情况，但地产公司一直没有提出解决方案。接下来，他们还会积极联系地产公司，争取早日解决问题。

陈女士表示，自己将会通过法律途径维权。

龙头新闻·生活报 记者：史天一