春节前夕，因受恶劣天气影响，湖南省多地下大雪，导致道路结冰积雪，严重影响行车安全，临近春节大量市民行车出行受到阻碍。为做好抗击极端恶劣天气工作，及时处理因恶劣天气情况下发生的交通事故，渤海财险湖南分公司总经理室统一部署，及时启动应急预案，周密细致安排，加强值班值守，强化应急保障，多措并举，全力为客户提供温暖服务。
渤海财险湖南分公司客户服务部全员在岗，战风雪、斗严寒，坚守岗位，拼搏鏖战。全省查勘人员全天24小时交替在岗，接到报案中心派工信息，不惧风雪第一时间赶往事故发生地，安抚客户情绪，与合作修理厂联系确认损失和维修情况，保证每一件交通事故及时处理。审核人员加班加点审核案件，遇到重大事故及时上报领导，在领导的指导下，争取用最便捷的方法、最快的时间完成好案件的审核工作，让赔款及时打到客户手里，让客户放心安心过春节。
渤海财险湖南分公司客户服务部坚持“以客户为中心”，以实际行动服务广大群众，为群众安心过年贡献渤海力量！
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