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随着黄金价格的上涨，黄金消费进入了旺季。3月21日，宁夏回族自治区银川市灵武市市场监管局城镇市场监管所接到消费者杨先生的投诉。杨先生称自己在灵武市某黄金店用7克重的黄金首饰以旧换新，但兑换的黄金吊坠却只有4克，重量严重缩水。杨先生找商家交涉，但商家拒绝处理此事，因此他向市场监管部门投诉。
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接到投诉后，城镇市场监管所执法人员及时找到消费者和经营者了解情况。经过调查发现，杨先生购买的“以旧换新”首饰是以一口价定价的金首饰，但该商家并未标明价格和克重就进行售卖，涉嫌误导消费者的行为。商家表示定价金饰品不标明克重是因为其价格与重量无关，只与金饰品的款式和做工有关。经过调解，商家同意按照价格回收杨先生旧的黄金首饰，并给予杨先生3000元的赔偿金，最终双方达成协议。
灵武市市场监督管理局在此温馨提示：日常生活中，黄金等首饰的“以旧换新”已成为常见的促销方式之一。然而，根据《消费者权益保护法》的相关规定，商家首先应当充分履行告知义务，确保消费者在消费过程中享有知情权。消费者在参与“以旧换新”活动时，应警惕消费陷阱，小心商家偷梁换柱钻空子。建议消费者尽量与商家沟通，详细了解情况后再进行购买，并妥善保存消费凭证，以便维护自己的权益。
作者 | 中国市场监管报记者
来源：中国市场监管新闻网
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