工行常州武进湖塘支行成立于1984年，前身为人民银行武进支行，红色基因一脉相承，金融为民初心不改。支行现有员工24人，平均年龄34周岁。截至上年末，该行存款、贷款、效益指标均排名同业市场和全行前列，服务了6.8万户个人客户和4000余户对公客户。该行始终坚持以客户为中心，以服务创效益，以管理强发展，逐渐从单功能网点发展成为存款、贷款余额均超百亿元的全功能旗舰网点，曾获得总行级“五星级服务网点”“百强对公业务网点”等称号，多次被常州分行评为“先进集体”。

党建引领，传承雷锋精神

不断加强志愿服务机制建设，负责人带头发挥党员先锋模范作用，通过常态化组织岗位学雷锋志愿服务活动，引导员工努力成为新时代雷锋精神的传播者、弘扬者和践行者。深入开展金融知识宣传五进活动，建立党建联盟，深化各方协作，警银联动堵截诈骗事件，保护群众财产安全，受到公安、客户以及媒体的广泛宣传和好评。

服务暖心，践行社会责任

该行以建设“人民满意银行”为目标，组建学雷锋志愿服务队，围绕敬老爱幼、金融公益、扶贫助残、应急解难和普惠金融五大方向开展志愿服务活动，传递工行社会责任与担当。该行创建江苏银行业文明规范服务适老网点，常态化开展针对银发群体的爱心志愿服务活动，通过上门服务、延时服务、便民服务卡等特色化服务，着力将工行驿站打造为服务客户的“爱心驿站”。在助力实体经济、改善民生福祉方面，该行持续加大对普惠金融、乡村振兴、个体工商等领域的信贷支持，相关业务高质量发展考核位居系统和同业前列。

青春助力，弘扬志愿文化

该行积极倡导青年员工加入学雷锋志愿服务队，激励他们立足自身岗位，一同投身公益、传递爱心、点亮青春，将为人民服务落到实处。定期参加大运河清除垃圾、走进社区卫生大扫除系列活动，助力文明城市创建。该行坚持打造广覆盖、可持续、有特色的项目，推动“驿站+公益”生态场景搭建，为环卫工人、快递小哥等公众服务群体提供休憩站，备案关爱客户家人联络卡，持续开展送知识进校园、助力高考、爱心捐赠等活动，将更多的志愿服务融入到金融工作和群众生活的日常点滴里。