现在打开直播卖货，到处都是直播在为“家人们”谋福利，但是真的粉丝得到了福利了，主播和商家会怎么办？近日网上有位女性粉丝哭诉了她的遭遇。江西南昌乐女士是某网红主播雪梨的忠实粉丝，2月23日看到其控制的“某菇来了”直播间在卖黄金，于是决定捧主播的场子。
在主播一声声的“感谢家人”的呼喊声中，也迷失了自我，最终她分多次豪掷110万元，购买了2300克“kingboom”品牌的足金金条，每克售价482元。买完之后，没想到国际金价持续大涨，看来主播真的为自己好啊。但是直播间和品牌方却给出各种理由，15天预售期后还是迟迟不发货。
寻求记者的帮忙，在3月18日，记者询问直播间售后服务人员，被表示，发货需消费者自己去联系商家催促。而品牌方则直接发了“延迟发货告知函”，讲述由于金价大幅上涨，无法如期发货。可别忘记了，网友的钱可都已经付过了。
商家和直播间给出这样的理由，拒绝发货，而且提出按照平台规则，会进行100元的现金补偿，之后消费者可以提出退款。退款后原来订单也就作废了，消费者不肯接受这样的条款，要求他们退黄金下单到现在的差价，商家进行了拒绝。之后商家又称如需等待发货，也会在后续进行发货。但是询问何时，商家不做回答，就是让等着。
商家为何只赔100元呢？他们诉说这是电商平台上的规则。对于消费者来说这个事情绝不能罢休，其实只要认清下面三点本质，就知道如何办了。其实后续的发展可由不得商家、直播间和平台，消费者完全可以去法院起诉他们，要求他们按时履约，并且承担单方面毁约的各项赔偿责任。想以所谓电商平台的规则来对抗法律，那绝对是妄想。
一、商家遵循的是所谓的电商平台规定，但是这可不是法律，也不是行政法规。而消费者在直播间买东西也是一种消费行为，是受到消费者权益保障法保护的。《消费者权益保护法》第53条规定，“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用”。所以金价上涨，想赖掉订单可是不行的！
二、那么应该赔偿多少呢？按照《消费者权益保护法》第55条规定，“增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定”，这也是我们俗称的赔一罚三。所以消费者完全可以依照法律向法院进行起诉，维护自己的正当权益。在法律面前，那些平台的规定是没有效力的。
三、商家和主播去售卖黄金白银，按照法律规定，商家和直播间，是需要办理特种行业许可证才可销售，这是要预先在公安机关和央行申请办理的。《金银管理条例》第19条明文规定，在取得审批同意后，在工商行政管理机关登记发给营业执照后，始得营业。那么消费者完全可以向银行和工商部门进行举报，会按照违法所得进行罚款。那么这个直播间背后的公司有特种行业资质吗？
四、消费者购买金条，已经付出去了110万元，那么这期间遭受到的损失，是需要得到赔偿的。其中有可能利息损失、律师费用、可能的精神损失，如果这批金条还有别的用途，但是迟迟不发货，造成了其他的连带损失都可以主张。而且商家和直播间公司都一样承担赔偿连带责任。
这家平台，听说背后就是偷税漏税的劣质网红“雪梨”，她在2021年因为偷税漏税，被税务机关处罚，并且全网封杀。之后改头换面，据传闻又悄悄复出，并且在背后实控这个公司。想想这种直播间，连一点点商业信用道德都不存在，还指望他能为粉丝谋福利吗？
你还敢在网上买黄金吗？如果金价上涨它就不发货，如果金价下跌它就发货，那么损失都是让消费者来抗，而这些主播们和商家们可以在后面赚取暴利。
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