3月27日，省直机关基层党组织书记接听12345热线电话活动在省级政务服务便民热线话务中心启动。

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本次活动以“转角色、接热线，听民声、办实事、促发展”为主题，聚焦人民群众反映集中且广泛存在、发展亟待解决且长期未解决的热点难点问题，充分发挥机关党建走在前、作表率作用，引导省直机关基层党组织书记到一线直面群众、服务群众，探索建立常态化机制，推动解决群众身边急难愁盼问题，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

本次活动聚焦服务中心大局、服务基层群众，打造“旗帜引领、齐鲁标兵”的平台、“党性教育”的平台和“机关接地气、干部转作风”的平台，组织省直机关基层党组织书记在接听热线中当好政策法规宣传员、党群沟通联络员、问题诉求专办员、办理质效督查员，始终将群众满意作为第一标准，真心实意为群众办实事、解难题。启动仪式结束后，参加当天热线接听活动的基层党组织书记上岗接听热线。