一、行业背景
随着科技的飞速发展，人工智能（AI）已经渗透到我们生活的方方面面，智慧酒店作为现代酒店业的重要发展方向，人工智能的应用显得尤为重要。数据显示，全国智慧酒店每年以10%—15%的速度快速增长，全国主要城市酒店客房智能化改造市场超过1000亿元。本方案旨在探讨人工智能在智慧酒店项目中的具体应用，以提高酒店运营效率、提升客户体验，实现酒店的智能化、高效化和个性化服务。
二、技术优势
1）高度自动化：通过人工智能、物联网等技术，实现酒店各个环节的自动化运行，降低人力成本，提高运营效率。
2）个性化服务：基于大数据分析，智慧酒店能够精准了解顾客需求，提供个性化服务，提升顾客满意度。
3）智能化管理：利用智能化系统，实现酒店管理的精细化、智能化，提高酒店竞争力。
4）安全便捷：借助科技手段，提升酒店的安全性，为顾客提供便捷的入住体验。
三、应用解决方案
1、智能安全与监控
利用人工智能技术和安防设备，实现酒店的安全监控和危险预警。TSINGSEE青犀可基于旗下视频汇聚平台EasyCVR安防监控系统与AI智能分析网关V4，通过搭建酒店智能视频监控系统，实时监测酒店各区域的安全状况，发现异常情况及时报警。同时借助AI智能分析网关V4的视频智能识别技术，通过人脸识别、入侵、行为分析、烟火等AI算法模型，识别可疑人员和异常/危险行为，提高酒店的安全防范能力。
1）视频实时监控
可将酒店内不同型号、不同点位、不同入网方式的各类摄像头，通过统一的兼容方式，将视频流传输至EasyCVR视频融合平台，平台与智慧酒店系统对接，打造一整套智能化、可视化管控平台。安防监控/智慧安防平台EasyCVR视频融合汇聚系统支持7*24小时不间断监控，能同时播放多路监控视频流，视频画面1、4、9、16个可选，还支持自定义视频轮播，十分方便管理人员对酒店进行视频巡检。
- 丰富的视频能力：EasyCVR基于云边端一体化架构，具备强大的接入、处理及分发能力，平台可提供实时远程视频监控、视频录像、录像回放与存储、告警、语音对讲、云台控制、平台级联、磁盘阵列存储、视频集中存储、云存储等丰富的视频能力，并具备权限管理、设备管理、鉴权管理、系统运维等管理能力。
- 适应复杂网络环境：EasyCVR视频融合平台能在复杂的网络环境中（专网、内网、局域网、广域网、VPN、公网等）将前端海量的设备进行统一集中接入与视频汇聚管理，平台支持设备通过4G、5G、WIFI、有线等方式进行视频流的快捷接入和传输。
- 多协议接入、多设备兼容：平台可以兼容各品牌的IPC、NVR、移动手持终端、执法仪、布控球、无人机等设备，可支持的协议包括：国标GB28181、RTSP/Onvif、RTMP，以及厂家的私有协议与SDK，如：海康ehome、海康sdk、大华sdk、宇视sdk、华为sdk、萤石云sdk、乐橙sdk等，可以覆盖市面上99%的前端监控设备（如Axis，Bosch、海康威视、大华、宇视、华为等主流品牌）。
- 多格式视频流分发，全终端覆盖：安防监控EasyCVR平台能将接入的视频流进行汇聚、转码与多格式分发，可分发的视频流格式，包括：RTMP、RTSP、HTTP-FLV、WebSocket-FLV、HLS、WebRTC、ws-fmp4、http-fmp4等，支持在手机、电脑、电子大屏、电视墙、小程序/微信端等多终端上展示与浏览，即使监管人员不在视频监控室，也能通过智能手机、平板等终端设备，对现场进行日常监控与监督，操作便捷。
四、结论与展望
人工智能在智慧酒店项目中的应用解决方案为酒店业带来了革命性的变革。通过智能客房管理、智能客服与语音交互、智能数据分析与预测以及智能安全与监控等应用，可以提高酒店的运营效率和服务质量，提升客户体验。随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展，相信未来智慧酒店将成为酒店业的主流趋势，为客人带来更加便捷、舒适和个性化的住宿体验。
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