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今天下午，绵阳市盐亭县信访局就网友向《人民网》投诉“盐亭东辰幼儿园，提前收保教费”等问题，作出回复称，盐亭县教育和体育局于2024年3月26日到盐亭东辰幼儿园调查得知：
1、关于“2024年1月下旬打着占学位的名义，全额提前收取下学期学费”的问题。经查，情况属实。
盐亭县教育和体育局已责令盐亭东辰幼儿园停止有悖于保教费收取文件的行为（幼儿园保教费、住宿费应按月或按学期收取，不得跨学期预收），园所要加大规范收费政策宣传，并及时与家长进行沟通。
2、关于“幼儿连续请假三天以上才退生活费”的问题。经查，情况属实。
虽然该园幼儿生活费收取和结算方式在新生入园报名时已通过《入园须知》告知家长，达成并签字了协议，但还存在一些问题。盐亭县教育和体育局已责令该园及时将相关的退费流程让全体家长知晓，畅通退费通道，并对幼儿生活费进行据实结算。
3、关于“提前收取校车费，幼儿上延时课不坐校车不退”的问题。
校车服务是幼儿园的有偿服务，应坚持自愿原则，由幼儿园和家长签订协议，明确收费标准以及双方的权利、义务。如果家长认为园所提供的校车服务存在收费不合理的情况，可选择不参与园所提供的校车服务项目。

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