近日，襄阳市市民服务中心市场监管31号窗口的工作人员接到了闫先生的求助电话。闫先生表示，他的特种设备作业人员证即将到期，目前他正在青岛工作。然而，在青岛进行复审时，他被告知证件信息在全国特种设备公示信息查询平台中并不完善，因此无法在青岛进行复审，必须回到发证机关所在地——襄阳进行复审。由于闫先生无法亲自赶回襄阳，他希望能得到相关部门的协助与帮助，以便顺利完成复审手续。
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窗口工作人员在接到闫先生的求助后，迅速向领导汇报了情况，并积极研究解决办法，旨在在保障许可安全的前提下，切实解决办件人面临的实际困难。经过多次沟通协调，他们最终决定采用微信视频的方式进行复审。通过这种方式，工作人员能够核验持证人闫先生的身份信息，帮助他进行网上办理，从而有效地解决了异地特种设备作业人员复审无法现场办理业务的难点和痛点问题。
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这一举措不仅方便了办事群众，还节约了办理成本，真正实现了办事群众“少跑路”的目标。通过数据赋能，他们成功地优化了办事流程，提高了办事效率。业务办结后，闫先生对工作人员表示了衷心的感谢，他们耐心地帮助他解决了燃眉之急。
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编辑：杜临雪
责编：梁龙
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