今年2月，英下乡幸福社区居民艾山江·巴吾东因家中电路故障失火，造成家中热水器、洗衣机损坏，房屋墙壁也被烧黑，影响了正常生活。巴州生态环境局驻幸福社区工作队第一书记、工作队队长黄岚了解到这一情况后，立即安排工作人员查找结对干部给艾山江·巴吾东购买的家庭财产险保单，并告知艾山江·巴吾东这种情况可以找保险公司理赔。

由于不清楚具体找谁理赔、怎样理赔，艾山江·巴吾东犯了难。巴州生态环境局驻英下乡幸福社区工作队及时伸出援手，多次和保险公司代办员沟通联系，了解理赔流程，并告知艾山江·巴吾东如何报案。保险公司接到报案后实地查看了艾山江·巴吾东家的情况，承诺将按照保险合同赔偿这次意外事故造成的家庭财产损失，为艾山江·巴吾东更换热水器和洗衣机，并重新粉刷房屋的墙壁，目前理赔正在进行中。

艾沙江·巴吾东第一时间给驻村工作队报告了这个好消息。他开心地说：“太感谢你们了！也感谢我的结对亲戚给我买了这个保险。谢谢你们的帮助！”

思民生、解民难、做实事、暖民心。巴州生态环境局驻英下乡幸福社区工作队始终以实际行动践行初心使命，主动发现群众的困难诉求，及时处理群众反映的“疑难杂症”，解决群众的急难愁盼问题，拉近了党群、干群关系，进一步提升了基层治理效能。

接下来，幸福社区工作队将利用周一升国旗、入户宣讲等时机，加大各类保险惠民政策的宣传力度，增强辖区群众参保意识，充分发挥保险机制的防灾减损作用。

来源：巴州生态环境局