在长沙街头开车发生轻微交通事故，不用在原地等待交警了，掏出手机打开“交管12123”APP，等接警人员远程取证后就能将车开走，这就是轻微交通事故线上视频快处业务。据了解，目前长沙视频快处事故平均处理时长仅5分钟。

长沙交警提醒，视频快处适用于仅有车辆损失的交通事故，如果事故中有人员伤亡等情况，仍需要交警到场处理。

视频快处几分钟就能撤离现场

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“事故视频快处”是“交管12123”APP中新增的功能模块。发生轻微交通事故后，当事人可以在线视频报警处理，接警人员通过视频与当事人在线交互完成交通事故信息采集、证据固定，并引导当事人撤离现场后远程推送责任认定，实现轻微交通事故的快处快撤，减少群众在现场停留时间，缓解交通拥堵，降低二次事故概率。

据长沙公安交警介绍，相较于传统的事故处理方式，视频快处当事人不需在现场等待民警出警，通过视频快处几分钟即可完成。另一方面，驾驶员可以通过视频与接警人员“线上见面”，信息采集由接警人员进行，更利于事故当事人打消顾虑、快速撤除现场。

2023年6月起，公安部交管局在全国分批推出轻微交通事故线上视频快处业务。长沙属于第二批实施视频快处的试点城市，2023年9月5日，长沙公安交警在城区范围启动试点。2024年1月，视频快处在长沙全市范围全面实施。

目前，视频快处事故已占同时间段轻微交通事故处理数的50.1%，平均处理时长缩短到5分钟。截至2024年3月24日，长沙全市共办理视频快处46521起，事故回访满意率达到100%，实现了二次事故“零发生”。

事故后先做好安全防护再报警

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据了解，视频快处适用于每天7时至19时，在长沙全市范围内的道路上（含四区县市，高速公路除外）发生的机动车与机动车之间（包含单辆机动车）仅造成车辆损失的交通事故，且事故各方均投保了机动车交通事故责任强制保险的。

发生事故后，当事人首先要做好现场安全防护。当事人应立即开启车辆危险报警闪光灯，在事故车辆后方50米以外摆放三角警示牌，谨防二次事故发生。然后，通过“交管12123”APP在现场进行视频报警，系统会自动定位获取事故地点信息。

当事人点击“事故视频报警”后，呼叫等待公安交管部门接警人员接听，接警人员接听后进入双方视频通话，当事人持手机切换前后摄像头，在接警人员指导下配合远程取证。证据固定和信息采集由接警人员远程完成，不需要当事人提供纸质材料，处理过程中系统会应用OCR识别、人脸身份比对等技术，自动查询核验驾驶人、机动车和交强险信息。

接警人员完成证据固定和信息采集后，“交管12123”APP将推送撤离事故现场提示信息，当事人应及时撤离避免造成交通拥堵。

民警根据视频通话采集的证据信息，确定各方过错行为和事故责任以完成认定。系统会通过手机短信告知当事人事故认定结果，当事人可以通过“交管12123”APP的“网办进度”查看电子版事故认定书。

如对事故责任认定有异议的，可在事故认定文书送达之日起三个工作日内书面申请复核。

来源：905交通广播