运营商财经网2024年315通信运营商客服问卷调查活动结果出炉，从中也可以体味出运营商的酸甜苦辣。

一直以来，关于三大运营商的投诉量都不小，主要涉及网络覆盖不全、信号不稳定、资费不透明、业务办理繁琐以及售后服务不到位等问题，但这之中往往也包含了大量不正常投诉、恶意投诉等情况，更有攻击谩骂。

调查结果显示，把小事说成大事，把小问题夸大为某运营商都有普遍问题。其次，以携号转网相威胁，希望运营商提供蝇头小利获票数第2；营业厅排队时间较长说成不作为，攻击运营商作风，管理能力获票数第3；要求运营商为偏远特殊区域提供网络服务，攻击运营商服务宗旨获票数第4。

提到三大运营商，尤其是在过去，不论做什么似乎都会遭到用户的不满，即使三大运营商近年不断地提速降费，不断完善服务质量，但依旧避免不了“挨骂”，但归根结底真的都是运营商的问题吗？

从被炮轰网速太慢、流量费太高、行业垄断、漫游费暴利，到“偷”用户流量谋暴利、来电显示不保真助推电话诈骗等等，舆论圈里的电信运营商这些年一直焦头烂额。

为什么无论运营商怎么努力最后都是被骂？

其实就拿网速慢怪运营商来说，大家都认为电信运营商被认为是造成这种状况的“罪魁祸首”。

其实这些年电信运营商在建设高速宽带网络上投资不菲，且固定宽带接入速率符合度，三家电信运营商提供的不仅没有“缺斤少两”，还给了“添头”。

我们要看到，影响网速的因素很多，比如网站本身、电脑设备、网线质量、网关设备、用户上网习惯等等。一些网站自身采取了限速措施，防止对自己的服务器带来太大负担，所以用户下载速率也不会快。

影响网速的因素很多，电信运营商提供的是“大水管”，但是用户上网快慢还受“水龙头”等环节的影响，“大水管”没有“漏水”。

所以，听到外界这么多的批评声、质疑声，看到外界戴着有色眼镜在看待自己，很多电信运营商人士感到委屈、不解。