4月2日，国家邮政局市场监管司就浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货件问题，约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司，责令其严格落实对所属服务网络的统一管理责任，迅即整改违规问题，切实保障用户合法权益；并要求其就义乌韵达北苑网点违规处理用户退货件问题，积极配合有关部门调查处理。
截图自国家邮政局官网
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4月1日晚间，中央广播电视总台《焦点访谈》播出《快递何以变“盲盒”》。记者针对线上线下出现的各类“快递盲盒”展开调查后发现，所谓“快递盲盒”的来源，除了厂商处理的低价产品，还有一部分是消费者在退货后被快递公司取走、未真正退回商家，反而被快递公司倒卖并流入市场的快递。实地探访中，身着“北苑韵达”字样服装的工作人员表示，退件用车拉走，一块钱一斤卖掉。
图源：央视新闻客户端
节目播出当晚，义乌邮政管理局会同公安等部门组织查处行动，对涉事韵达法人企业进行立案调查，对涉事网点实施行政强制关停措施。
4月2日，浙江省邮政管理局紧急召开全省视频会议，部署开展全省快递企业用户退件处理情况专项检查行动。会上集中组织观看4月1日《焦点访谈》栏目视频，认真复盘事件经验教训，通报事件发生以来连夜处置情况，调度义乌前线应急处置调查指导组通报目前案件调查处理情况。
目前最新进展如何？4月3日，韵达快递官方客服回应中国城市报称，目前正在核实情况。
中国城市报在部分网购平台以“快递盲盒”为关键词搜索时发现，相关搜索结果已被屏蔽。但在简单更换搜索词后仍能发现相关商品链接，比如搜索“快递箱盲盒”，很多链接都写有“随机发”“一切看脸”“一包发100件”等字样，出售所谓“盲盒”商品。
据悉，2023年6月15日公布的《盲盒经营行为规范指引（试行）》第五条中明确要求，无法投递又无法退回的快件，不得以盲盒形式销售。2018年3月2日公布的《快递暂行条例》第四条规定，除有关部门依照法律对快件进行检查外，任何单位或者个人不得非法检查他人快件。任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。
同时，按照新修订的《快递市场管理办法》（2023年第22号令）第二十九条，经营快递业务的企业应当按照法律、行政法规处理无法投递又无法退回的快件（以下称无着快件），并建立无着快件的核实、保管和处理制度，将处理情况纳入快递业务经营许可年度报告。不得在保管期限内停止查询服务、不得在保管期限未届满擅自处置、不得牟取不正当利益、不得非法扣留应当予以没收或者销毁的物品等。
■来源：国家邮政局官网、浙江省邮政管理局官网、央视新闻客户端、中国政府网、国家法律法规数据库
■编辑：欧帆、越玥、张阿嫱
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