4月1日10时43分，由银川开往杭州西的G3188次列车正点到达庆城站。列车长杨鑫玉和往常一样，正在4号车厢处与车站客运员范卓办理交接，突然听到身后车门口“咚”的一声。由于声音较大，杨鑫玉立即上车查看，发现一名男性旅客晕倒在车门旁的边凳处，全身发抖，在上前搀扶呼喊过程中发现该乘客嘴角伴有血液流出，情况非常紧急。
“各岗位注意，4号车厢有旅客晕倒，口吐鲜血，需要紧急救治。1号乘务员，立即广播寻医，通知乘警现场维持秩序。2号乘务员，请携带医疗急救箱到场，做好救助准备！”
看着旅客口腔出血愈加厉害，杨鑫玉迅速让自己镇定。她将旅客头部放在怀里，一边观察旅客状态，安抚旅客情绪，一边联系庆城车站协助进行救助。
庆城站客运员范卓收到通知后，立即前往4号车厢门口了解旅客伤势情况，并向客运值班员陈鑫汇报，安排人员到服务台推轮椅，呼叫客运值班员拨打了120急救电话。
“先生，您别着急，我们会帮你。”“快拿纸巾过来，值班员，帮助呼叫120……”“服务台，快速推轮椅到一站台，综控室通过广播寻找医生。”
瞬时间，对讲机内不断传出列车长杨鑫玉以及庆城站客运值班员陈鑫一条条紧急却又清晰的指令，一场紧急救助疾病旅客的战役正式拉开帷幕……
车厢里，列车员林杰赶到现场后，立即从列车长怀里轻轻扶起旅客，调整姿势后让患者平躺在地上，用手稳定头部，协助列车长将准备好的筷子放到旅客嘴里，避免旅客咬伤舌头。
站台上，客运值班员陈鑫，第一时间通知综控室通过广播寻医，维持现场秩序，安排专人开辟进站绿色通道并做好引导工作，确保120救护车能以最快的速度接到疾病旅客。
10时48分，列车离发车还有不到2分钟，杨鑫玉与陈鑫快速办理好交接手续，共同将旅客抬下列车，安顿好注意事项后，立即联控关闭车门，保证列车正点开车。
经过了解得知，旅客邓先生从银川乘车前往庆阳，未携带手机，无法与家属取得联系，陈鑫及时向车站公安反映了这一情况，请求协助联系疾病旅客家属。
“医生，旅客突然晕倒，口腔大量出血，没有同行人，我跟您前往医院。”11时10分，客运值班员陈鑫和客运员惠阳林没有丝毫犹豫登上救护车，陪同疾病旅客一同前往医院，帮助办理入院治疗手续。
在旅客家属赶往医院期间，陈鑫寸步不离地守护在旅客病床边，帮助旅客清理血迹，贴心地为旅客盖被子，随时询问帮助，为旅客解决实际困难。
“我是患者的弟弟，谢谢你们救了我哥哥……”
经过车站工作人员和公安民警共同努力终于与疾病旅客家属取得了联系，并于下午2时许从宁县赶到了医院，在看到哥哥没有生命危险，紧紧握着陈鑫的手，连声表达着感谢之情。
由于邓先生没有其他疾病史，具体病因需要接受进一步检查，从医生那里确认旅客生命体征平稳后，陈鑫拿起电话拨通了列车长杨鑫玉的电话，报了平安信息，这场站车联合的紧急救助也圆满落下了帷幕。
记者: 吴昊 马志伟
编辑: 李雪旎
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