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“多亏了你们火眼金睛，帮我守住了‘钱袋子’。”周女士激动地对银行工作人员说。
近日，仪征农商银行扬子支行成功拦截一起以“退还报名费”为由实施的电信诈骗行为，为客户挽回了经济损失。
【场景回顾】
“退报名费”要买卖国库券？银行“全额止付”并现场拦截
4月1日上午，周女士匆忙走进银行网点，表示自己的银行卡汇款失败，请柜台工作人员查询原因并申请恢复使用。
银行柜面人员查询后发现，该张银行卡被全额止付，止付原因为“账户风险拦截”。
“我当时询问客户的交易用途以及交易对手情况，她支支吾吾只简单解释是给朋友汇款。我看客户的神情慌张，怀疑这笔汇款存在风险。”该支行柜员告知记者。
意识到问题后，柜员立即告知了运营主管，在运营主管和柜员多次和周女士进行分析沟通后，周女士终于说出实情。
原来，周女士在疫情期间曾报名培训班，后来培训班倒闭，报名费未退还。
她近期收到信件，对方表示将退还报名费8800元。
周女士按照信件中的操作提示联系客服，客服人员告知买卖国库券可以多退还一部分资金。
运营主管了解情况后，经过周女士同意，查看了她与客服联系的聊天记录，发现这是一起有组织有预谋的诈骗案件。
先通过信件告知，后用通过邮件添加客服QQ的方式，将周女士拉入一个资金清退群。
在聊天过程中，客服还向周女士展示了其营业执照，加深可信度。
然后，引导周女士下载APP，在APP中客服一步步诱导周女士，告知退款必须发放到专用账户，要求周女士开通国库券账户。
注册成功后为周女士打了第一笔88元退费，此后，仍然持续诱导她进行买卖。
周女士在进行了部分汇款后，银行卡被该银行风险监测模型监测到异常并实时进行了账户交易止付，导致周女士无法继续使用银行卡汇款。
周女士到银行柜台申请解除止付，并想继续按照客服要求再汇款。
银行工作人员告知其可能被诈骗，周女士仍半信半疑，还是希望继续汇款。
银行工作人员见状拨打110报警，与警方沟通后，周女士才意识到自己被诈骗。
【为您提醒】
遇到退费要仔细核实对方身份，不要随意提供个人重要信息
银行提醒广大市民，当接到自称相关部门或者培训机构工作人员主动退费的电话时，一定要保持警惕，不要轻信来历不明的文件、包裹、电话和短信。
遇到主动提出退费，要仔细核实对方身份，可电话联系官方客服、培训机构等进行验证。
此外，不要随意提供身份证号、银行卡账号、验证码等重要信息，切勿随意扫描对方发来的“二维码”，更不要轻易点开来历不明的“网页链接”，谨防中木马病毒或误入钓鱼网站。
银行人员同时表示，正规退费流程一般会原路返还给个人缴费账号，不会以添加QQ或者下载其他APP的方式进行，凡是退款时要求“额外支付费用”、“引诱投资返利”、“购买证券抵学费”的，都是诈骗行为。
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