(一)今天下午班，另外一个导购说一早上没卖，都是遛弯的顾客，就等着我好运来呢结果

我刚到5分钟进来一个顾客，我说赶快去接，忙里忙外试穿一个小时，最后结账6连单，全部原价，充值3000的太棒了！她说多亏我，不然今天要光头回家了那么请叫我“幸运女神”哈哈哈

哦，这个顾客是一个二胎妈妈，老大大学，老二8个月，身材还没恢复好，说在网上买的裤子不

好看，不相信实体的衣服，在我们强烈的推荐下，相信试穿确实显高又显瘦。试穿的几套衣服

都非常满意，聊了家常，说在商场找了一圈伊芙丽找不到，之前穿过伊芙丽的衣服，是个活泼开

朗积极向上的伟大妈妈！

总结：品牌的信任度很重要，通过非销聊天，解决信任问题，引导顾客愿意试穿，多试穿，真

诚赞美，完美的成交！

(二)第二个顾客是老顾客，商场主管的朋友，她属于气质型美女，试穿了4件衣服，最后带走了经典小黑裙十黑白条小香。通过聊天知道我们居然一个姓，全程真诚赞美十分析她适合哪个类型衣服，说下次带她的姐姐买几套衣服，姐姐要参加朋友婚礼，又一次愉快的成交！

总结：非销聊天很重要，建立信任很重要，真诚赞美，真心为对方考虑！

(三)第3-4试穿满意但未成交顾客，都是试穿非常满意，但我看快下班急于成交，直接报充值折

扣，结果顾客犹豫不决丢单子

总结牢记报价四句话

1.销售所有的职责是为了让客户把眼光从价格转向价值

2.如果你一旦报价以后，你就没有任何回旋的余地

3.随意修改报价，是比报价太快更大的陷阱

4.如果你想报价的时候，你一定要做到一剑封喉。

因为如果你一旦报价以后，客户就不应该再有任何摇摆的余地，任何推脱的理由，所以一定要在

报价之前，解除掉客户所有的销售！

(四)销售可真是一场心理战！！！

没有痛苦，客户不会买单，人的行为动机中，逃避痛苦的动力永远比追求快乐更大。

客户买单的三种情况：①要么在很痛苦时，②要么在很快乐时，③要么是在周围人都拥有时。

牢记销售的两条铁则：没建立信任前，不谈产品；没塑造价值前，不谈价钱。