4月4日，在广铁集团长沙车务段益阳南站，旅客唐女士激动地紧握住客运值班员凡慧的手，连声道谢：“真是多亏了你们，感激不尽，由衷地感谢！”
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几个小时前，唐女士急匆匆地来到益阳南站的进站口，向工作人员求助：“我先生黑色的皮包不见了，里面有两千多元的现金。”进站口的工作人员迅速用无线电联络客运值班员凡慧：“值班员，请注意，进站口有位旅客急需我们帮助寻找遗失物品。”凡慧听到后立刻回应：“收到，我马上就到。”
据了解，13点48分，唐女士的先生在益阳南站乘坐G5693次列车前往长沙，准备在黄花机场乘坐飞机时，他发现自己的黑色皮包不见了，但又不确定丢失的地点。为了不耽误后续的行程，他只能让家人抱着试试看的心态来到车站求助。
在详细了解了情况后，益阳南站的客运值班员凡慧迅速与G5693次列车长取得了联系，并安慰唐女士说：“请您放心，我们会竭尽全力帮助您找回遗失的物品。”经过列车长的仔细寻找，最终在6号车厢找到了旅客遗失的黑色皮包。包内有现金2500元、驾驶证、银行卡等重要物品。
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18时18分，G5693次的折返列车G5695次稳稳地停靠在益阳南站，凡慧接过遗失的皮包，并与唐女士一同仔细核对了包内的物品。在确认所有物品都完好无损后，唐女士拿着失而复得的皮包感慨道：“没想到这个包竟然能再次回到益阳南站，你们的服务态度真是让我感到无比温暖，真没想到能这么快找回来！”随后，她立即拨打了铁路客服12306，对工作人员表达了深深的谢意。
温馨提醒出行的旅客们，请务必妥善保管好自己的随身物品，避免遗失。若真的遇到了物品遗失的情况，也请不要慌张，可以拨打铁路客服12306或者与最近的车站工作人员联系，寻求帮助。
潇湘晨报记者黎棠 通讯员崔丽丽 杨颖凰
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