广东省考结构化面试历年真题解析（二）

某地政府出台随手拍政策，人大代表上街督察交通、卫生等问题，利用手机针对遇到的问题进行拍照记录，如果由你负责落实该项政策，你认为工作重点是什么?

【名仕解析思路】我认为此项共工作的重点有以下几点：

1、随手拍平台的建设要与时俱进，充分利用现在微信等新媒体的优势。比如可以利用微信“扫一扫”的功能轻松登陆平台，一键上传图片和视频。同时，有条件的话，还可以全面拓展提升平台的互动性，让平台值守人员与人大代表能够实施互动沟通，及时解决人大代表反映的问题。

2、在受理服务方面，要注重快捷快速。要健全值守管理制度，安排专人24小时在线值班，还需要着重提升在线值班人员的工作素质和能力，确保每一名值守人员不但能熟练解答常规的办理流程等问题，还要能熟练的判别公共卫生事件的影响，特别是对于突发性，持续时间短的公共卫生事件，牢牢把握最佳的处理时机。

3、在处理结果方面，要注重实效透明。及时的跟进人大代表反映的问题，及时的在平台公布处理进度，尤其是一些短时间难以解决的公共卫生事件，要定期发布阶段性的处理进度，避免未处理或者没有处理结果。提高人大代表参与的积极性。

4、在随手拍平台建设完成后，我们可以先试点运行一段时间，在试运行过程中，不断的发现问题，总结经验，进而对我们的平台以及处理流程进行进一步的优化升级。