“多亏了你们火眼金睛，帮我守住了我的‘钱袋子’。”周女士激动地对银行工作人员说。近日，仪征农商银行扬子支行成功拦截一起以“退还报名费”为由实施的电信诈骗行为，为客户挽回了经济损失。

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场景

银行系统迅速拦截，工作人员果断报警

4月1日上午，周女士匆忙走进银行网点，表示自己的银行卡汇款失败，请柜台工作人员查询原因并申请恢复使用。银行柜面人员查询后发现，该张银行卡被全额止付，止付原因为“账户风险拦截”。

“我当时询问客户的交易用途以及交易对手情况，她支支吾吾只简单解释是给朋友汇款。我看客户的神情慌张，凭借反诈经验，怀疑这笔汇款存在风险。”该支行柜员告诉记者。意识到问题后，柜员立即告知了运营主管，在运营主管和柜员多次和周女士进行分析沟通后，周女士终于说出实情。原来，周女士在疫情期间曾报名培训班，后来培训班倒闭，报名费未退还。她近期收到信件，对方表示3·15后中消协有所行动，将退还报名费8800元。周女士按照信件中的操作提示，联系客服，客服人员告知买卖国库券可以多退还一部分资金。

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提醒

遇到退费仔细核实

银行提醒广大市民，接到自称相关部门或者培训机构工作人员主动退费的电话时，一定要保持警惕，不要轻信来历不明的文件、包裹、电话和短信。遇到主动提出退费，要仔细核实对方身份，可电话联系官方客服等进行验证。此外，不要随意提供身份证号、银行卡账号、验证码等重要信息，切勿随意扫描对方发来的“二维码”，更不要轻易点开来历不明的“网页链接”，谨防中木马病毒或误入钓鱼网站。

记者 孙小懿

校对 张纪