4月8日，国家邮政局举行2024年第二季度例行新闻发布会，通报2023年快递服务满意度调查和时限测试结果。调查显示，在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为顺丰速运、京东快递；时限测试结果显示，2023 年全国重点地区快递服务全程时限为 56.42 小时，同比缩短 2.40 小时。72 小时妥投率为 80.97%，同比提升 3.15 个百分点。

据介绍，此次调查和测试由国家邮政局组织第三方机构进行，监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。