3月28日，小米汽车SU7上市发售；

3月29日，小米汽车宣布，“上市24小时，大定88898台。”

同日，部分消费者在社交网络平台投诉称，5000元购车定金无法退款，相关话题随即登上热搜。

截止3月31日，黑猫消费者投诉平台上已累计出现小米汽车投诉信息329条。

事实上，购车定金常见于汽车销售市场，今天，小编从法律和行业视角，带大家分辨买车交钱时的一字之差。

法律

视角

定金、订金与押金之辨

汽车市场的日益成熟，购车过程中的各类消费亦五花八门，定金、质量、维修、“三包”、商业保险、延长售后险……消费者常常应接不暇，交通工具消费投诉通常是商品类投诉的常见项目，如2023年上海市消费者权益保护委员会发布的2023年投诉情况通报，交通工具类投诉排列第五。

▲ 上海市消费者权益保护委员会发布的2023年投诉情况通报

定金、订金与押金纠纷，一直是交通工具消费投诉中的主要组成部分。三个名词，一字之差，法律效力却大相径庭：

定金

订金

押金

性质

法律概念

习惯用语

习惯用语

功能

担保合同履行

无担保功能，常表现为预付款

担保合同履行

金额

不得超过主合同标的额的20%

当事人自行约定

当事人自行约定

违约后果

适用定金罚则。给付定金的一方不履行债务的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务的，双倍返还定金

适用一般违约归责原则。合同未签订或未履行时，订金支付分可以请求返还订金

在债务人不履行合同的债务的时候，债权人可从押金中优先受偿

根据《民法典》等相关法律规定，消费者若因个人原因终止交易，要求退定金，要承担一定的违约责任。所以小编提醒，在支付定金前，消费者应向商家详细了解汽车的功能、车型、配置、价格、购买方式以及商家额外收费项目等重要信息，要求商家对商品及服务作出真实全面的介绍，避免落入隐性消费陷阱。

行业

视角

“大定”与“小定”之辨

小米汽车首次公布销售成绩时采用了“大定”说法，引发不少网友疑问，何为“大定”？

“大定”与“小定”相对，二者均属于汽车行业销售术语，并非法律概念。大部分新能源车企基本会提供“大定”和“小定”两种选择，从车企和销售商对于“大定”、“小定”的描述来看，前者相当于定金，不可退还；后者犹如订金，未购买汽车时，可以退还。

此外，若经营者与消费者就“大定”与“小定”另有约定，在该约定符合法律法规，且对消费者作出明确说明的情况下，应当尊重合同双方真实意思表示。

电子

交易

经营者提示义务之辨

浏览黑猫消费者投诉平台中出现的消费者投诉登记，可以发现部分消费者提出了“提示义务”抗辩——

线下交易中，经营者可以通过口头提示合同重点条款等方式履行提示义务。然而，随着电子交易越来越常见，在线上交易中，如何判断经营者是否尽到提示义务？

1

“正向”判断——尽到提示义务

（1）提示义务的对象：免除或者减轻其责任、排除或者限制对方权利等与对方有重大利害关系的异常条款；

（2）提示的方式：特殊的文字、符号、字体等明显标识；

（3）提示需要达到的标准：足以引起对方注意，经营者对相关条款的说明必须达到消费者通常能理解的程度。

2

“反向”判断——未尽提示义务

若经营者只采取了设置勾选、弹窗等方式，除非消费者给出了高度的注意力，否则后者通常难以实际作出最符合自己本意的选择，此时可以认为经营者未尽到提示义务。

综上所述，与消费者利害相关的信息，经营者还是要以显著方式提醒消费者，避免引发歧义。

此次小米汽车购车热潮，既反映我国新能源汽车行业方兴未艾，又在一定程度上敲响了理性消费的警钟。当前，需求多维化、选择多元化、市场多样化，身处其中的消费者，还需量入为出，适度消费；避免盲从，理性消费。

文：周笑安

图源网络

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