拔完智齿4个月过后，伤口迟迟未痊愈，去医院检查竟发现智齿邻牙纵裂……4月8日，杨女士向东莞市东城街道卫生健康局投诉东莞牙状元口腔医院。杨女士投诉称，她去年11月在牙状元口腔医院拔智齿，医生操作时听到“咔”的一声，疼得她叫了出声，事后，她发现拔掉智齿相邻的牙检出纵裂，她称这是牙状元操作失误导致的。

牙状元口腔医院方面称，医院的操作没有问题。4月8日，记者和杨女士提出想要查看当时的拔牙监控画面，院方则表示需要派出所开具介绍信才能看到。

4月8日，东城卫健局工作人员表示，如果医患双方无法协商达成一致，会再组织行政调解，或申请到东莞市医调委进行调解。

东莞牙状元口腔医院。

女子称在医院拔智齿导致邻牙纵裂

医院门诊称是患者自己咬裂的

2023年11月23日，杨女士因为左上后牙疼痛，来到东莞牙状元口腔医院拔智齿。

据她介绍，当天上午11点半过后，做完相关的检测，她就在牙状元花费了440元拔了智齿。

杨女士回忆，打完麻药，拔牙过程中，她感觉到医生使用牙挺翘她的牙。“在医生翘的那一瞬间，我听到咔的一声响，感觉到剧烈的疼痛，疼得我叫了起来。”当时，杨女士以为那是智齿被拔断的声音。她介绍，医生听到她被疼得叫出声，就停了大约几秒。等她缓了过来，没过多久，医生才把智齿拔了出来。

东莞牙状元口腔。

杨女士今年31岁，而牙状元口腔2023年11月23日给她看诊的病历上，她的就诊科室写的是“儿童齿科”。

杨女士拔智齿的病历。

2024年3月底，距离她拔智齿过去4个多月。杨女士说，她拔智齿的伤口一直没有愈合。感到不对劲的她再次来到了牙状元口腔医院，医生告诉她，她的牙裂开了，已经裂到了牙根。而裂开的牙，正好是她上次拔智齿相邻的一颗牙。

杨女士想到上次的“咔”声响和剧痛，她怀疑，牙裂是上次拔智齿导致的。“我的智齿这么久没有痊愈，我也没怎么用左边的牙吃东西，而医生竟然告诉我，这个牙裂是我自己咬裂开的。”她说。

杨女士了解到，这颗牙已经裂到了牙根，需要拔除。而她不敢再在牙状元拔牙，4月3日，她来到东莞市人民医院拔掉这颗裂掉的牙。

4月份，杨女士拔掉的牙。

她在东莞市人民医院的病历显示，全景CT可见左7纵裂，从牙冠裂至牙根，根尖囊肿。杨女士表示，她在人民医院又另花了拔牙和相关的医药费用1240.06元。

杨女士去人民医院的诊断病历。

牙状元口腔医院称拔牙不存在问题

此前曾因违规被监管多次行政处罚

杨女士向记者提供了一段4月1日的通话录音显示，一名牙状元口腔医院的工作人员告诉她，医院能够从牙齿裂的痕迹、角度以及医生拔牙的动作，结合之前的牙片等情况，判定她的牙肯定不是牙状元口腔医院的医生弄裂的。

4月8日下午，南都记者和杨女士来到了东莞市牙状元口腔医院。一名自称是医院现场负责人的曾先生接受采访时表示，杨女士此前已经报警，医院已经将资料提供给派出所。

记者进一步提出，能否和杨女士一同在医院重新观看一次当时拔牙的监控视频画面，曾先生又说，需要有派出所的介绍信才能观看。同时，对于杨女士拔完智齿邻牙裂开的问题，曾先生表示医院的操作不存在问题。

天眼查信息显示，东莞牙状元口腔医院有限公司成立于2021年，是一家以从事卫生为主的企业，注册资本1000万人民币。其官方微信公众号显示，该医院隶属于坤纳集团旗下口腔品牌，该集团旗下拥有近20家大型口腔连锁机构。

另据南都2023年10月报道，东莞牙状元口腔门诊医院有限公司在2022年被行政处罚了5次，其被罚理由包括：未取得《放射诊疗许可证》的前提下从事放射诊疗工作、开展心电图检查未纳入登记范围、发布违法广告等。南都记者此前曾联系其采访被罚后的整改措施，没有得到回应。

4月8日下午，南都记者和杨女士来到了东莞市东城街道卫生健康局。杨女士就该起医疗纠纷向卫健局提交资料进行投诉。东城卫健局工作人员表示，如果双方无法协商达成一致，会再组织行政调解，或申请到东莞市医调委进行调解。

采写、摄影：南都记者 唐国轩 部分图片由受访者提供