市南区深入开展“共建共治共享”服务模式

青岛市市南区进一步深化政企协同，通过“网格+”供电服务、邮政服务融合，构建“共建共治共享”型服务模式，着力加强和创新社会治理，统筹做好网格化服务管理，切实为群众生活、用电安全提供便利和保护，增强群众获得感、幸福感和安全感。

01.

多方协同 深入融合政企服务

3月5日，市南区委政法委、市南区社会治理服务中心和部分街道相关负责人在市南供电中心座谈，探索以社区基础网格为载体，将电力、邮政网格员与社区网格员在信息联络渠道、网格服务范围等方面深度融合，为居民群众提供便捷化服务。3月14日，制定并发布2024年电力、邮政网格与社区网格融合工作推进计划，共同推动电力、邮政融合服务模式走深走实。

“共建共治共享”电力、邮政服务与社区网格融合座谈会

3月21日，在八大湖街道太湖社区中心，电力网格员与社区网格化负责人线下对接，向社区居民介绍三档阶梯电价等用电惠民政策，现场收集并解答居民用电诉求。

电力网格员解答群众用电诉求

市南区探索建立有市南特色的政企网格融合服务机制以来，中国邮政集团有限公司青岛市城区分公司配合相关街道开展图书公益巡展；开展小学报纸义卖、图书漂流等活动，向辖区学校捐赠图书6万余元；分三批次通过夹报、当面交付等方式投递教育、民政等惠民宣传材料万余份。2023年12月14日，市南区香港中路邮电支局首个暖治理服务站邮政网格驿站正式投入使用。

利用报纸宣传惠民政策

七大领域惠民政策明白纸

02.

强化建设 培育“网格”融合队伍

4月7日，市南区召开第二期专职网格员线上培训会。邀请青岛市城市管理监督指挥中心等六个部门八位讲师，对550余名网格各项工作全体人员进行授课。青岛市城市管理监督指挥中心杨剑：“信息采集员、受理派遣员是数字城管的前端工作者，肩负着对城市管理问题采集上报和受理派遣的职责，对于维护市容市貌、提升城市品质发挥着重要作用”，向专职网格员解读《青岛市数字城管信息采集人员管理办法》。袁媛解读《青岛市城市精细化管理综合评价办法》，讲解综合评价项目、评分内容与标准等，让专职网格员对考核指标和城市精细化管理有了更深的认识。城市管理应该像绣花一样精细，致广大而尽精微，通过绣花般的细心、耐心、巧心提高精细化水平；区政务热线黄子通：“加大与居民沟通频次，提高沟通质量。”区社会治理服务中心暖南诉办科吴璇：“网格员要设身处地核实、协助解决群众诉求，把好事办好、实事办实。”把群众合理合法的利益诉求解决好，用心用情为群众办实事、解难题，提升工作质效，速裁快执、未诉先办；区社会治理服务中心督查考核科姜鹏：“遵循减负、赋能、提效理念，坚持线上线下一体化考核原则，以街道为主体，平台为支撑，区级为补充，开展考核工作”，解读专职网格员考核细则。

市南区第二期专职网格员线上培训会

电力、邮政行业讲师介绍用电、邮政惠民政策与业务。国网青岛供电公司市南供电中心林雪对阶梯电价优惠政策及居民自用汽车充电桩申报等进行讲解；青岛邮政城区普包部李鹏对报刊订阅、投递业务，各类邮件的邮寄方式以及邮政营业网点便民业务进行解答；八大湖街道高邮湖路社区高寒：“遇到难题就多协商，专业问题就多与专业部门沟通，问题不是难解决，重在‘勤’，多跑、多问、多沟通可以避免很多的误解和不必要的矛盾”，分享对接供电公司为居民迁移电表经验。

市南区第二期专职网格员线上培训会

03.

立足本职 专职网格员为民办事

3月20日，金湖路街道泰州路社区居民反映公共线路漏电问题，第三网格专职网格员杜佳峻立即联系电力网格员，双方配合检查供电设备，寻找漏电原因。在保证影响最小的情况下，精准断电保证全楼用电安全，并为停电居民从附近安排临时供电，获得居民认可；3月26日，江苏路街道大学路社区专职网格员吕鑫，面对一名具有暴力倾向、精神异常男子，及时稳住现场、疏散群众，协同公安民警妥善处置突发情况，该男子家属表示感谢；4月2日，江苏路街道专职网格员马晓兰为民服务事迹被《中国妇女报》刊发，她帮助居民清理污水，协调楼栋整修管道，是市内四区中唯一一个事迹被刊载的巾帼网格员。

网格＋电力解决泰州路社区漏电问题

马晓兰日常走访入户

警、格共发力护居民周全

专职网格员像一束束微光，穿梭在街头巷尾，用自己的力量，凝聚起一张张紧密而温暖的“服务网”，解决居民群众诉求，为群众带来获得感、幸福感和安全感。

下一步，市南区将在电力网格员广泛深入居民群基础上，健全完善“网格＋”融合等协调机制，加强邮政、电力网格员线上线下联动，在老旧楼院涉电改造、邮政网格驿站使用等工作中收集群众暖心建议，提升网格服务与治理效能，推动“共建共治共享”服务模式走深走实，让群众获得感、幸福感和安全感“满格”。

文章 来源： 暖南诉办