本文转自：人民日报客户端

尹晓宇

不久前，南京溧水的两家酒店因为经济纠纷闹到了“一站式”矛盾调解中心。了解到情况后，当地迅速召集人社、公安、文旅等部门进行沟通协商。考虑到已经提起诉讼，矛盾化解协议书由法院以庭前调解书的方式予以确认和保障，遂通过努力使两家酒店达成和解，相关资金得到兑付。

溧水区位于南京南郊，辖31个城市社区、50个村改居社区、37个村，城市乡村融合发展，矛盾纠纷复杂多源。面对郊区治理现实考验，溧水区积极探索发展“枫桥经验”，不回避问题，及时依法介入处置矛盾纠纷，推动各类纠纷就地化解，通过“访、调、诉”分级递进的方式，有效维护了企业和群众的合法权益，初步形成了基层社会治理的郊区样板。

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聚焦“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”目标，溧水构筑郊区善治指标体系，全面感知矛盾风险，综合运用现场劝解、属地包解、“吹哨报到”、人民调解等机制，推动矛盾纠纷“速战速决”、就地解决。坚持以“程序”“处置”两个闭环推动重难点矛盾风险攻坚化解，通过领导带头、策略优化、数智支撑、案例分析等路径，实现“攻破一点、解决一片、稳住一域”治理效果。

按照“区委常委包片、政府领导包线”原则，区领导每日接访机制，推动群众诉求现场研究、现场解决、限时办结。区委常委带头驻村调研，每半年至少1次，每次不少于3天，聚焦积累矛盾“大难题”，寻找源头化解“小切口”。

在区级“一站式”矛盾调解中心，创新应用远程视频调解系统，通过大数据分析构建AI矛调模型，进行实时行为分析和既往反映事项溯源，及时推送调解方案给现场调处人员，对90类高频矛盾分析挖掘，数字化支撑精准调处。依托社会治理大联动平台开展全领域风险隐患有奖举报，让隐患矛盾化解在萌芽。（肖伟 赵茂钦）