今天(4月10日),迎来了今年首个龙年龙月龙日龙时。
如此特殊的日子,被老朋友马云刷屏了!
早上10点许,马老师退休5年来首次在阿里内网发布的一篇长文——《致改革,致创新》,陆续霸榜各大主流平台,并在财经、互联网、电商等领域形成破圈式传播。
吐槽也好,激赏也罢,不容否认的是:中文互联网江湖,忘不掉这个个性十足的男人。
但我今天更想聊的是,马云此举为阿里创造的公关价值。
01
马云式金句
重出江湖
改革、创新,其实是很虚的话题,普通公司老板开会聊估计没几个员工能听下去,但马云的分享在不少人看来却是津津有味,并因此而刷屏。
为什么?
除了他本人的个性魅力滤镜加持,金句含量奇高或许才是关键所在!
在我看来,《致改革,致创新》这篇文章,马老师其实讲了四个重点,而每个重点里都包含了1条以上的金句,引人瞩目。
第一个重点,他以蔡崇信早几天的采访为引子,再度坦承“阿里这几年确实犯了错”,同时飙出金句——“坦然面对问题,不是为了否定过去,而是要负责任地寻找未来之路。”
第二个重点,他肯定了过去1年“阿里的变革”。这是金句最多的部分,如:
1、不再追求KPI,重回客户价值轨道;
2、阿里向“大公司病”开刀,值得肯定。
3、认可阿里“退出非核心业务,聚焦核心业务”的战略抉择。
第三,为阿里的创新,奠定基调。金句则有:“创新不是追求利润,不是为了超越对手,而是追赶未来、超越自己。”
第四,警告团队,阿里的改革创新不是喊口号,“改的是我们最喜欢的坏习惯,革的是既得利益”!
02
对内鼓舞士气
对外传递态度
回到核心话题,马云此篇长文,为阿里巴巴创造了怎样的公关价值?
我觉得无非两点:
对内,主基调就两个字——“肯定”:肯定了人(管理层、团队年轻化),肯定了事(向大公司病开刀),也肯定了方向(聚焦主业,放弃非核心业务)
而肯定的目的,就是给阿里巴巴上下加油打气!
自被天价罚款以来,阿里这几年颇为“水逆”,导致士气很低落;改革也一年了,改得对不对、有没有效果,也许阿里内部也没底,军心不稳。
马云这封内部信,起到了“一锤定音”的作用。他像一位“大家长”,给过去犯了错的学生、团队,说了句“没关系,你现在做得很好”。
所有创业者、老板都应该知道,一家公司,士气有多重要!
而对外,我认为马云又于真诚中小露锋芒。
他说,阿里的变革创新不针对谁、也不学习谁,而是为了超越自己,是为了追赶时代;同时,他又说“3年后的电商,肯定不是今天最热门的电商”、“AI时代刚刚到来,阿里正当其时”,个中所指,恐怕无需我多言。
一方面向友商表态,阿里变革不是要发起新一轮的竞争;另一方面,又展露信心,电商的未来,鹿死谁手犹未可知。这份自信与不服输,很“马云”。
而这篇长文更隐晦也更重要的一点价值是,马云替阿里巴巴管理层讲出了暂时不方便讲的话。
比如,这一年阿里做得好不好?阿里现下的管理层,并不好去评论,因为缺乏实实在在的业绩、亮点;但又需要鼓舞士气,怎么办?马老师站出来,再合适不过。
又如,对外沟通方面,阿里目前的整体沟通策略大家应该感觉出来了,那就是“低调做人,高调做事”或“只做不说”。
即,全司上下尽可能保持缄默,不点评自己、更不提及友商,所有力气都放在大刀阔斧的改革动作上。
然而,一家公司长期失声,并不正常,甚至会有反作用。
而“阿里的变革只想专心做自己,但不认输”这样的话,又不适合一线高层说,还是马云最合适,因为大家都清楚:这就是马老师的性格。
所以,就有前段时间蔡崇信接受采访“认错”在前,马云罕见发长文“肯定、打气”在后。
这节奏、配合,确实有讲究。
03
该出手时
毫不手软
印象中,马云或许是国内为企业做公关、做营销最成功的创始人之一。
如今,马云,依然是阿里巴巴的灵魂人物,拥有无可估量的影响力。
而退休前后,马云的公关方式与打法显然有着巨大的不同。
从1999年创办阿里巴巴至2019年退休,这漫长的20年里,马云的公关方式丰富多样——演讲、参加节目、对话访谈、发文、唱歌、拍电影,样样精通、样样有效果。
当然,差异也是有的:
创业初期,其目的更多是为了打响阿里巴巴的名气,拉投资,拓展业务;
站稳脚跟后,要应对竞争、赢得竞争;
退休前几年,则相对侧重于宣扬阿里文化、价值观等等。
相较之下,退休后的这5年,马云明显低调了、出镜少了、讲话也少了,背后原因:
一是,与阿里巴巴这几年的境遇有很大关系,这个懂得都懂。
二是,退了之后的创始人,更应该扮演好“吉祥物、精神图腾”的角色,把舞台让给具体干事的人,贸然插手、插嘴显然不明智。
但变革一周年这样的重要时刻,马云公开发声也是很有必要的。
在肯定阶段性成果的同时,为大家指明未来方向,非常能鼓舞士气,也是最好的公关,值得所有老板、创始人学习。
也许阿里接下来的胜仗,就从这封信开始。我们拭目以待。
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