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一是政策落实看得见。为切实做好退役军人相关政策落地落实，明确服务事项，压实工作责任，常态化规范建档立卡、信息更新、优待证申领等工作程序，进一步完善“一人一档”数字档案，真正做到底数清、情况明，为提升服务工作奠定良好基础。结合“上门办”“远程办”等各项措施，提高服务效率和办事满意度。截至目前，街道为3667人退役军人采集信息建档，已陆续申办优待证3356人。

二是走访慰问暖军心。面对辖区孤寡退役军人、家庭困难退役军人、现役军人家庭独居老人等特殊群体进行常态化走访，听取诉求，掌握家庭一手情况，并通过法律援助、生活帮扶、医疗救助等多种形式，精细工作、精准服务；同时，通过上门送喜报、开座谈会等方式对立功受奖军人家庭进行慰问。

三是宣传政策提高质效。围绕退役军人优待抚恤、退役安置、教育培训、就业创业等方面，通过退役军人志愿者深入社区、网格员入户走访等方式，广泛开展政策宣讲，详细解读退役士兵接收安置等相关政策，截至目前，开展政策宣传5次，发放宣传资料500余份，努力做到退役军人政策宣传全覆盖，打通政策落实“最后一公里”，切实让政策帮助到每位退役军人，营造拥军优属的浓厚氛围，切实提高退役军人的获得感、幸福感、归属感。（龙洞街道 朱爱军）

（来源：济南市历下区人民政府网站）