阳光讯(马少楠 记者 徐龙)为进一步拓展延伸乡村供电服务范围和渠道,4月7日,国网渭南供电公司组织澄城县东富庄“电力驿站”工作人员再次前往安里镇东富庄村村民家中,宣传安全用电知识,指导客户下载使用“网上国网”App,真正将营业厅开到客户身边,积极响应客户用电需求,让群众和企业“近”享电力服务。

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据了解,该公司适应农村发展新形势需要,不断拓展延伸乡村供电服务范围和渠道,因地制宜与地方政府共建“村级电力便民服务点”,率先在东富庄建成村网共建“电力驿站”便民服务示范点,通过乡镇供电所与乡村服务共建,完善“网上办、掌上办、就近办、上门办、帮着办”的农村基层供电服务体系,推行首席客户经理一站式服务机制,电力服务进企业、进户家,构建“业务一站办理、需求一站响应、隐患一站处理”的“一站式”服务模式,打通供电服务“最后一百米”,实现便民服务“零距离”。

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自东富庄“电力驿站”成立以来,该“电力驿站”工作人员通过“线上+线下”相结合的方式快速受理客户用电诉求,有效服务了区域内现代化农业园及周边600余户客户,深入走访20余次,提供电力帮扶、用电咨询等60余次。

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下一步,该公司与村级组织将继续建立更多“电力驿站”,全面助力乡村振兴,增强农村供电服务的实效性和精准性,使人民群众电力获得感不断充实,服务需求更有保障,用电满意度持续提升,让村网共建“电力驿站”成为美丽乡村建设和区域经济发展电力赋能的响亮名片。