近日，一位在保定市莲池区南山墓园工作的岳女士向“12345接诉即办”平台反映，其上班途径的虎振西街最南侧有不明污水流出到马路中央，且污水带有异味。岳女士求助12345平台，希望予以解决。

接到热线工单后，莲池区南大园乡政府高度重视，第一时间与岳女士取得联系，核实了具体信息。虎振西街南侧是南山墓园、虎振驾校，东侧是保定理工学院，属于周边生活和工作的民众主要使用道路，且虎振西街的形象直接展现在外地学子眼中，对保定市对外形象评价影响重要。乡政府第一时间来到虎振西街，与保定理工学院后勤管理处共同查找问题根源，最终发现三处管道漏点等堵塞源头。后经过清污、挖掘、换管等一系列工作，虎振西街又恢复了原貌。此期间，乡政府工作人员与岳女士每日通话，向其通报工作进展及后续计划，岳女士对乡政府的工作及市长热线的效率感到非常欣慰，对保定理工学校快速处置也表示认同。

近年来，莲池区南大园乡充分利用“12345接诉即办”平台，致力于为民众提供更加贴心的服务，解决他们日常生活中遇到的问题。该乡始终秉承群众事无小事的服务宗旨，对热线交办的问题认真分析解决，确保“12345接诉即办”平台能够快速、高效地响应民众诉求，为辖区居民解决个人难题提供一个便捷、快速、有效的通道。（保定新闻传媒中心记者：周天天 通讯员： 李理）