空置3年的房子一直无人居住,女子无意间发现,3年来几乎每个月都有水费产生,他找到自来水公司讨说法,然而对方却出尔反尔,耍起了无赖,还说女子这是没事找事。这中间到底是怎么回事呢?

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张女士,她原本为父亲的老宅设置了自动水费扣缴,方便老人生活。但随着父亲年岁增长,爬六楼变得吃力,且无电梯辅助,于是她便将父亲接至自家照料。老宅因此闲置,无人居住。

前段时间,张女士更改了支付方式,由银行卡转至支付宝缴纳水费。这一变,竟牵扯出了不小的疑问——每月的水费账单上,总有数额不等的费用产生。她清晰地记得,在接走父亲时,已关掉了老宅的总水阀。那么,这些水费究竟从何而来?

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带着满心的困惑,张女士翻查了过往三年的缴费记录,发现每月都会被自来水公司扣去一笔费用。虽然金额不大,但累积起来却不是小数,更重要的是,她完全不明白问题出在哪里。

于是,她向自来水公司求助,希望能得到合理的解释。公司派员前往检查,却给出了一个令人难以置信的答案:水表“空转”。张女士追问原因,得到的回答更是含糊其辞,只提及可能与更换的智能水表有关。

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张女士对此表示难以理解,她怀疑是水表本身存在问题,导致费用虚增。她再次与公司沟通,对方解释称可能是管道内空气导致水表空转,特别是在高楼层更容易出现这种情况。

然而,这样的解释并未能平息张女士的愤怒。她认为,水表空转产生的费用不应由住户承担。但工作人员最初答应再次检查并退还费用,第二天却改口否认,态度大变。

无奈之下,张女士选择求助于媒体。面对镜头和质疑,工作人员又称经过排查,张女士家的管道和水表并无异常,甚至暗示张女士可能撒谎,老宅并非完全无人居住。

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这样的回应让张女士更加气愤。她坚称,如果家中有人居住,怎会注意到每月多出的几元水费?就在双方僵持不下时,自来水公司私下联系张女士,表示愿意安装止回阀并申请退费,希望能平息此事。

事情至此告一段落,但张女士心中的疑团仍未完全解开。她希望自来水公司能更加透明地处理此类问题,而不是在媒体的压力下才作出让步。同时,她也提醒广大市民,定期检查自家的水表和管线,避免不必要的损失。

对此,你怎么看?

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