流量密码,猎杀时刻!
一周都没消停,阿里董事长蔡崇信接受采访,认个错,创始人马云发个公开信,认可+打气,又双叒引发了各种热搜。
分几个路数:
1、宫斗否定前任张勇,《甄嬛传》一般,《金枝欲孽》靠后;2、阴阳怪气阿里就是不能不成不行,旧王将死、新王当立;3、《重生之我教马云做生意》,狗血微短剧来了,也要喊爸爸……
怎么抓眼球怎么来,流量才是YYDS。
几万字采访,不关注青年的机会、AI打开未来;一封内部信,不看加码了什么,重申了什么,改变了什么……好吧,114514!连历史都是任他们打扮的小姑娘,何况公司。
反正现在热点过去了,没有流量玩咖那本事,小郝也说点自己想说的吧:
1、认错
通用传奇CEO杰克·韦尔奇曾被问:公司最强的敌人是什么?他回答:缺乏坦诚。
解决“坦诚”这个最强敌人,直面问题、说出问题,才能分析问题、解决问题。
就连微软当家人纳德拉都承认:微软错过了移动互联网时代,那才有了后来,变革转型,接Windows余威,在云计算、生成式AI里再度封神。
至少现在,阿里先解决了坦诚的问题。
另一边,“没关注用户体验”是事实,但“用户体验”是玄学,大厂实时把它挂嘴上,但没法实时挂心上。
黄峥做电商的同学修罗曾告诉小郝:平台连着客户(商家)、用户(消费者),很难实时在两边都做到最好。
想想几年前,阿里一个赚钱的电商要养多少不赚钱的业务?压力山大,从客户身上要得多,看上去业绩很来噻,就忽视了用户的体验。就像优衣库柳井正说的:过去的成功成为阻碍。
这是犯了当年滴滴、雅虎、微软等大厂都犯过的错。
当然,有错就要认,快改、认真改,亡羊补牢不晚,否则将来更难改,时不我待。
2、改错
没错,要像微软那样凤凰涅槃并不容易,大厂就像大船,惯性大,掉头不易。
当年,海尔创始人张瑞敏也想问韦尔奇:如何使大企业能像小企业一样灵活?而按照前美联储格林斯潘的说法:去历史里寻找经验,把它应用到未来,就是机会。
于是,阿里像当年的花旗集团、通用电气一样甩卖臃肿的非核心资产,同时,对去年大拆分中矫枉过正的部分,进行回拨,聚焦核心电商和AI未来。
只是,现在资本环境不利,分拆上市没法像通用那样顺利,阵痛依然难免,但至少方向没错。
而电商方面百亿补贴、内容电商加强,先用后付、仅退款也跟上,在商家流量转化方面下足功夫,只是具体成绩,还要一年后的淘天的财报数据来验证。
现在更关键的还有几方面:
(1)太需要提高效率产能的天才,就像通用电气的拉里•卡尔普那样,刚上位的80后们要早点出头,才能保证马云说的“简单、敏捷”落地(2021年,张勇也说过“让组织更敏捷,让文化更简单”)。太需要当年的“良将如云”了。
(2)用户体验的忽视,组织管理的锅少不了,有部门Leader帝王化、同事甄嬛化、流程便秘化、绩效表演化,这风气太需要变变了。
(3)一年多来,太多拥抱变化,向社会输送人才,商家利益,太多事情还需要做足工作,稳定军心,提升士气。哪怕现在黄金达历史最高价,信心还是比黄金贵。
毕竟企业和经济一样,都是期望的自我实现,信心有了,很多难题才不是难题。
最近看英伟达黄仁勋的采访,这位拿望远镜都找不到对手的夹克男,也曾在市值蒸发7成多的时候,痛苦辗转,一句话:伟大都是熬出来的。
无论如何,至今阿里每年营收还有8600多亿元,电商GMV仍是各友商的倍数,云计算依然世界前列,现金和等价物近3000亿元(高于微软、谷歌),远好于当年微软、通用变革前的条件。
能不能像微软、通用那样逆天改命,时间不欺人,咱们拭目以待。但就像女排冠军教练陈忠和说的:“当我胜利的时候,不要说我什么都行,当我失败的时候,不要说什么都不行”。
不是吗?您觉得呢?
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