近年来，信阳市浉河区东双河镇将提升群众获得感、幸福感、安全感作为便民服务中心工作的落脚点，把群众的“需求清单”转化为“满意清单”，通过“小改变”把为群众办实事、办好事落到实处，做到高效便民、群众满意。

每日巡视自查，服务更走心。持续开展分管领导坐窗口活动，每日巡视检查，并将活动延伸至村便民服务站，不断地完善改进工作方法和服务方式，让审批更加高效便捷，让群众切实感受到“来便民服务中心办事，更加省心省事”的获得感和幸福感。

优化服务场所，群众更舒心。根据群众实际需要，结合县级要求指导，主动优化改善便民服务中心环境，增加绿植净化空气，配备智能饮水机，提供雨伞老花镜等。并通过设置找茬窗口，将群众反映的问题仔细记录，主动进行整改，提升群众办事满意度。

开展宣传推广，办事更省心。利用微信网络、公众号、宣传海报等多种手段常态化开展豫事通APP的宣传推广，不断增强群众网上办事的意识，让广大群众足不出户即可解决问题，极大地便捷广大群众的生活。

组织人员培训，业务更放心。为提高业务人员综合素质，定期组织镇便民服务中心和各行政村工作人员统一开展业务培训，力求让每位工作人员都熟悉工作流程，让群众办事少等待。（经济办）