极目新闻评论员 徐汉雄
近日，有网友发现，广东深圳市M191路公交车上出现了一台冰柜，可以从中自助购买冷饮。4月14日，极目新闻记者向深圳巴士集团客服了解到，自助售卖冰柜自4月1日起启动，目前是试运营阶段，只有一台车上有，也不会在高峰期运行。（据4月14日极目新闻）
公交车上出现了一台冰柜，有网友觉得带来了方便，可以在乘车途中购买吃的喝的，也能打发旅途中的无聊时间，建议推广；也有网友认为这是不务正业，占了车上空间不说，如果因乘客吃喝的抛洒滴漏影响到其他人的乘车体验，还有可能产生纠纷。
公交车上能不能卖东西？照理说，航班上、火车上，都有乘务员推着小推车叫卖商品，公交车上如果有类似的服务，也似乎显得顺理成章。但公交车又不同于航班与火车，空间有限，尤其是座位间的过道狭窄，高峰期还会因乘客众多显得拥挤不堪，显然不适合有小推车之类的叫卖行为，地铁车厢上也是如此，有的还限制乘客的饮食行为。
但公交车上有了“小卖部”又不罕见，2019年，广州B3线、459线等线路部分公交车上，就配置了一款无人自助售货机，与应急工具箱一起放置在司机座位后方，乘客可以刷乘车卡，也可以自助购物，售货机内有饮料、饼干、花生糖等之类。这个自助售货机相当于多功能的刷卡机，既能满足乘客的上车刷卡付费之便，又能提供消费方面的服务，放在司机后方，也没有额外占多大的地盘。
随后，在昆明、贵阳等地的部分公交车，也加装了类似的自助售卖机，卖矿泉水、饮料、零食等，有的还提供共享充电宝。客观而言，随着技术的发展与日常生活的需要，公交车上出现售货机也不奇怪，这类售货机在设计上多系小型箱子式样，固定卡在扶手上，这就考虑到公交车的空间问题，避免挤占过多的公共空间，然后有针对性地提供商品，避免售卖带刺激性味道的食物，以免影响乘车环境。所以，有乘客对此表示欢迎，认为可以提供能量上的补充，充电宝、小雨伞之类，也能应急。
还有网友认为，为应对公交车上的客流下滑，公交车创新服务无可厚非，能在不影响乘客出行的前提下有合适的增收方式，缓解一下经营上的困难，不妨乐观其成。深圳加装售货机的M191路公交原本是深圳为数不多的双层观光巴士，车内空间显得相对较大，对乘车距离远、时间较长的乘客而言确实方便。
目前装在公交车上的自助售货机屏幕多系“试营业”的情形，数量并不多。既然是尝试，就不妨交给实践去检验。所谓“无利不起早”，如果在实际中的需求并不多，投放的商家无利可图，自然就不会推广，已试点的也会撤下去。当然，在试点过程中，还是要把做好服务乘客的工作放在第一位，不能舍本逐末，既要保证行车安全，又要保证食品安全，把服务做实做细，能兼顾乘客的利益诉求才能行稳致远。
（来源：极目新闻）
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