关注社会热点，传递市民呼声！4月16日早上8点， 郑州华润燃气股份有限公司 做客2024《政务服务便民热线直通车》节目， 郑州华润燃气副总经理陈豫 带队走进直播间，就市民群众关心关注的热点问题做出回应。
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王女士：我们家原本想着安装一个安全阀和一个报警器，两个房子一共交了400元。后来报警器不想装了就没有加装，当时承诺很快就给退钱，但是到现在都没有退！
嘉宾：这位客户您好，刚才听了您的讲述，如果收取了费用，您没有加装报警器，那剩余的费用我们肯定会退费的。请您留下具体的联系方式或者地址，我们督促工作人员把相关的费用退还给您，您放心。
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主持人：目前安全阀的加装工作情况？
嘉宾：郑州市从2021年推出燃气安全阀加装工作以来，现在整个郑州市已经有200多万户加装自闭阀了，但是还有一部分用户由于家里没有人等各种原因没有加装上。去年年底郑州华燃气和郑州市城管局进行了充分沟通，关于市民享受自闭阀加装的优惠政策，目前是再延续一年，延续到2024年年底，希望市民及时与燃气公司进行联系，及时加装自闭阀，保证家庭用气安全。
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郭先生：我反映一下滨河苑5号院，前年10月份交房，到现在为止燃气一直没有通，我们居民期盼能早点通。
嘉宾：前期报装的时候，应该是由开发商进行报装申请，并且和华润燃气沟通每一步的工作流程。关于您的问题，我们会和开发商保持对接，力争尽快实现通气。
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主持人：燃气安装的报装流程是什么样的？
嘉宾：您可以通过郑州华润燃气的微信公众号，还有24小时的燃气热线68855777，包括郑好办APP、政务网等等各种途径，还有各个政务大厅的水电气各种窗口的联网通办，多种途径都可以进行报装。如果想了解到哪个环节了，也可以通过上面的途径来进行沟通和了解。
△嘉宾（由左至右）
郑州华润燃气安全运营总监、安全管理部经理 李长江
郑州华润燃气市场发展部经理 李娅
郑州华润燃气客户服务部经理 黄汝波
郑州华润燃气棉纺路客户服务中心所长 辛璐
《政务服务便民热线直通车》
由市政府办公厅12345政务服务便民热线管理办公室
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编辑：李鹏程
统筹：马松林、汪昆明、梁艳
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