（记者：王纲 通讯员：鲁娟 廖瑜 汪燕）

83岁老人乘公交走失，公交驾驶员发现后，将她带到调度室悉心照顾，最终，老人在公交工作人员、民警的接力帮助下安全回家。这暖心的一幕发生在4月16日下午的武汉街头。

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当天下午16时，413路驾驶员曹洪刚驾驶2471号车回到何家嘴路汉桥路公交场站，发现一位老奶奶迟迟没有下车，手足无措地东张西望，发现异常后，曹洪刚连忙上前问询。“车到终点站，您要去哪里？”老奶奶始终说要去杭州，发现老奶奶有些迷糊，曹洪刚只好将她带回调度室。

线路管理人员金向东得到消息后，耐心问询老奶奶情况，但是她仍然说要去杭州。在沟通中，大家发现老奶奶的脖子上挂着一张老年证，却没有家庭信息和联系方式，无奈之下，只好报警求助。

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17时左右，民警来到何家嘴路汉桥路公交场站，经过一番沟通了解，线路员工将老奶奶搀扶上了警车。