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今天上午，株洲市公安局交通警察支队党委书记、支队长樊伟接听了12345政务服务便民热线，两个小时接听了18位市民来电。内容涉及道路交通秩序管理、道路交通事故处理、道路交通安全设施优化等方面。
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01市民反映：交通信号灯设置问题
市民邓先生反映，天元区衡山路和金华路交叉路口和衡山路到雅礼学校的路口，红绿灯设置不合理，请核实处理。
热线回复：
樊伟表示，会安排相关部门到现场实地查勘，根据车流和学生上下学高峰期的相关情况，合理设置交通信号灯。
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02市民反映：车辆违停现象
车辆违停问题也是市民反映的一个热点问题。市民陈先生反映，芦淞区奇迹超市到南大门这一段的道路上，私家车违停严重，导致公交车进不了站，请核实处理。
热线回复：
樊伟表示，马上安排芦淞交警大队对车辆违停严重的路段进行整治，确保道路交通环境安全、畅通、有序。
03市民咨询：无车证明怎么开？
市民易女士反映，她家里条件困难，准备申请低保，需要提供名下无车的证明，咨询该去哪里开证明？
热线回复：
樊伟表示，携带本人身份证到株洲市车管所二楼档案室，这里专门有一个窗口，办理无车证明手续。
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此外，在接听热线的过程中，市民反映的交通事故责任认定、石宋桥交通布局、货车限行、道路安全措施不到位等问题，樊伟也一一进行了登记，并回复将尽快派相关部门工作人员进行协调处理。
接听完热线后，樊伟召开了现场交办会，对市民反映的问题一一进行了交办。老百姓的事无小事，他要求相关职能部门提高认识，要有责任担当；老百姓反映的问题，能够马上解决的，要立行立改，不能马上解决的，要耐心做好解释工作；相关部门要对老百姓反映的问题归纳总结，举一反三，建立长效的工作机制。
记者丨刘跃辉 欧智勇
编辑丨刘跃辉
审核丨彭建南
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