贞丰县司法局：“1+N+3”工作法化解矛盾纠纷出成效|工作法|援助|法律|法治|贞丰县司法局

为不断增强公共法律服务化解矛盾纠纷的职能作用，贞丰县司法局探索建立“1+N+3”工作法，打造一站式法律服务工作室，通过N方联动增强服务效能，努力实现平台延伸、宣传延伸、服务延伸，新市民社区公共法律服务从“有没有”向“好不好”转变，确保搬迁群众稳得住、能融入、促和谐，持续高效推进贞丰县“新市民计划”，助力乡村振兴。

打造一站式法律服务工作室

“我申请法律援助，一次就搞定了。”贞丰县连环乡村民小曾前往乡公共法律服务工作站申请法律援助，乡级工作站网上提交预申请资料，县法律援助中心在网上立即审查通过，马上指派律师办理，小曾直接联系律师进行诉讼维权。

贞丰县司法局依托司法站所合一建设，积极整合资源，规范化、高标准建成8个新市民社区公共法律服务工作室，内设法律咨询、纠纷调解、综合接待等服务窗口，工作室有3名以上工作者长期为社区群众提供法律服务，变“零星式”法律服务为一站式公共法律服务，实现零门槛、全覆盖标准。

据了解，贞丰县新市民社区公共法律服务工作室开通律师远程咨询系统8个，配置公共法律智能服务终端一体机8台。近两年，新市民采用律师远程咨询300人次，智能终端一体机服务群众咨询1000人次，提供法律文书模板400余份，实现新市民社区律师远程服务、智能化服务全覆盖，推动线上线下协同发展，最大化满足群众的各类需求。

实行“无差别受理”“一窗受理+内部流转”，贞丰县司法局推动“最多跑一次”向公共法律服务领域延伸扩面。乡镇（街道）公共法律服务工作站可以办理法律咨询（现场+智能终端服务）、法律援助预申请、公证延伸服务、人民调解等。

N方联动增强服务效能

贞丰县司法局坚持以提高群众知晓率、首选率和满意率为首要基准，建立“司法所人员+法律服务工作者（村居法律顾问）+专职人民调解员+N”联动出击机制，整合力量开展法律咨询、法治宣传、法律援助、人民调解等法律服务工作。

同时，贞丰县司法局建立“综治+派出所+法庭+司法所+N”互通机制，实现相互衔接、紧密配合，信息互通，高效联动的矛盾纠纷联排、联调、联处工作机制，健全“统一受理、集中梳理、归口管理、分流处理、限期办理”矛盾纠纷调处机制，相互协调的矛盾纠纷多元化解体系。每月按期开展和敏感期间增强矛盾纠纷摸底排查工作，努力把纠纷调停工作浸透到社会生活的各个环节，真正做到小事不出村（社区）、大事不出镇、矛盾不上交，全力把矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态。

近两年来，贞丰县新市民社区排查婚恋、债务、邻里等矛盾纠纷1488件，调解1488件，成功化解1488件，有效预防命案、民转刑等恶性案件发生。

“三延伸”提升服务温度

聚焦“平台延伸”，强化法治惠民功能整合。贞丰县司法局以网络平台统领实体平台、热线平台和其他服务终端，构建互联互通的平台支撑体系要求，实现公共法律服务三大平台融合发展的总体规划和步骤。设立公示栏公示律师、公证员和法律服务工作者职业信息和联系方式，同时开通远程服务及智能化终端服务在家门口为群众提供“点菜式、订单式”法律服务，让群众实现不出村便可享受到优质的法律服务。

聚焦“宣传延伸”，打牢法治利民群众基础。围绕扫黑除恶、婚姻家庭、邻里关系等搬迁群众高度关注的问题，以上门、预约、订单服务等方式深入搬迁群众家中开展法律知识解答。引导搬迁群众逐步形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好习惯。通过一场场法治宣传、文艺演出、法律明白人培训等，社区群众精神面貌焕然一新，呈现出一幅和谐、稳定、文明的景象。