众所周知，无论男女老少，身处何地，都要遵守规则。然而，总有些人喜欢打破常规，给别人造成困扰。
4月17日，有媒体报道：广西桂林一位大妈在乘坐桂林航空GT1013航班时，隐瞒了自己的身体状况后登机，结果一上飞机就躺在座椅上不肯起身，这一举动导致航班延误了长达2小时25分钟。
从曝光的视频画面中可以看到，大妈登机后径直躺在座椅上，声称自己病情严重，这显然不符合飞机的起飞条件。
乘务员耐心地与她沟通，她却置若罔闻，摆出一副“我就躺在这里，看你们能把我怎么样”的态度。
其实，乘务员的要求并不过分，只是在起飞和降落时让她坐起身来，这本是轻而易举的事情，然而这位大妈却坚决不懂。
最后，民警亲自上阵，试图与她进行沟通协商。然而，大妈仍然纹丝不动，最终导致航班延误了2小时25分钟。
该事件被曝光后，网友们的评论可谓是一针见血，有人戏谑道：“由此可见，无理取闹也挺有效啊！”
不过，也有了解内情的网友透露：大妈其实心知肚明，在飞机上躺卧需要购买三张机票，为了贪小便宜，她故意只买了一张票，但她没预料到的是，机舱内已经座无虚席，她就只能硬着头皮闹事了。
随着舆论的发酵，桂林航空的客服不得不站出来回应，不过她的说法颇为含蓄：航班延误系旅客原因，且经过协调已妥善处理。
这个说辞引发了网友的强烈不满，妥善处理的结果，难道就是航班延误了两个半小时吗？
这两个半小时内，他们究竟进行了哪些协调与努力？有网友质疑：为何机场警察不及时将大妈请下飞机？面对这种无赖行为，他们为何选择忍让，让众多乘客白白等了这么久！
其实，警察也有很无奈，当时大妈情绪异常激动，高声嚷道：“我有病，谁敢碰我，我就让他负全责！”
警察表现出极大的耐心，向她解释：“机长拥有很大的权力，如果他判断你不能继续乘坐飞机，他有权拒载你，明白吗？”
可是大妈并不服气，立刻反驳道：“你这么说，难道残疾人就不能乘坐飞机了？你的意思是我不能生病了？”
这番话显然有些强词夺理，特殊旅客在乘坐飞机前需要进行报备，并非不能乘坐。假如在飞行过程中出现问题，谁又能承担起这份责任呢？
从周围乘客的反应不难看出，大家普遍对此表示不满，旁边一位大爷的鄙视眼神更是毫不掩饰。
在机场工作人员的进一步了解下发现，这位大妈的身份非同寻常，她实际上是一位特殊乘客，并且她完全未遵守航空公司的相关规定。
按理说，特殊乘客应提前电话咨询购票与乘机的可能性，但这位大妈却隐瞒病情，直接登机，最后还在飞机上大闹。
这一事件引发了央媒的关注，央媒对此点评说：归根结底，问题既出在大妈身上，也与航空公司有关。
大妈的举动既是对自己的不负责任，也对整架飞机的人员安全构成了威胁。
当然，航空公司也并非全然无责，他们理应提前与身体状况欠佳的乘客进行充分沟通，以避免起飞后的突发状况，若航空公司能提前做好周全准备，后续的一系列麻烦或许就能避免。
因此，在这次航班延误事件中，桂林航空也需承担部分责任。
据一位目击者爆料说：“我当时就坐在后排，看着她坐轮椅上机，然后一上去就躺下了，再也不肯起来。航空公司有明文规定，起飞降落时得坐着并系好安全带，可她就这么一直躺着，让我们全机的人都陪着她耗了两个多小时，最后才勉强坐起来。”
这真是让人匪夷所思，既然能坐起来，为何要让大家等那么久呢？这种自私自利的行为，说轻点是自私自利，说重点可是违法的，弄不好还得被拘留呢！
法律可是明文规定的，《治安管理处罚法》第23条就写得很清楚：扰乱公共交通工具秩序可是要受罚的，轻则警告或罚款，重则拘留。
不过，虽然最后这位大妈是坐起来了，飞机也顺利起飞安全着陆了，但航空公司给大家发的道歉短信，真的能弥补乘客们被耽误的那两个多小时吗？
不得不说，这次桂林航空的处理方式，实在是让人匪夷所思。
明明可以迅速将人带走，问题就可以解决了，为何拖了那么久？乘客及网友们的不满也是情有可原的。
所以，这不仅是大妈个人素质的问题，也暴露出航空公司在管理上的疏忽。
航空公司应该加强对特殊乘客的关照和服务，同时，对于不遵守规则、扰乱公共秩序的乘客，也应有更明确、更严厉的处理措施。这样，才能确保每一位乘客的权益和安全。
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